วิธีพิมพ์ใบเคลม การอ้างสิทธิ์ของผู้บริโภค - เหตุใดจึงจำเป็น วิธีเขียน และวิธีการส่ง "อคติ" หมายถึงอะไร?
![วิธีพิมพ์ใบเคลม การอ้างสิทธิ์ของผู้บริโภค - เหตุใดจึงจำเป็น วิธีเขียน และวิธีการส่ง](https://i0.wp.com/pred-pravo.ru/wp-content/uploads/2019/08/image2-6.jpg)
จดหมายเรียกร้องเขียนอย่างไร? คุณสมบัติของเอกสาร ตัวอย่างการเคลม ความแตกต่างที่สำคัญเมื่อรวบรวม วิธีการยื่นคำร้อง? เวลาตอบสนอง.
(คลิกเพื่อเปิด)
การอุทธรณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างดีจะช่วยแก้ไขข้อพิพาทต่อหน้าศาล
ข้อเรียกร้องเป็นเครื่องมือในการแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างคู่สัญญาก่อนที่จะนำไปใช้กับเจ้าหน้าที่รัฐ
หากสิทธิ์ของคุณถูกละเมิดหรือผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายได้รับผลกระทบ คุณสามารถส่งข้อเรียกร้องของคุณไปยังผู้กระทำความผิดเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาอย่างสันติ วิธีนี้ใช้ได้กับหลายสถานการณ์: เมื่อซื้อสินค้าที่มีข้อบกพร่อง การให้บริการที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ การขอประกัน การติดต่อกับสถาบันสินเชื่อ และอื่นๆ อีกมากมาย ในทุกกรณี คุณมีสิทธิ์ที่จะแจ้งให้ผู้ละเมิดทราบถึงข้อเรียกร้องของคุณ โดยหวังว่าเขาจะยอมรับว่าเขาผิดและตกลงที่จะแก้ไขปัญหานอกศาล
ประเภทการเรียกร้อง
แอปพลิเคชันของผู้บริโภคและทางแพ่ง ขึ้นอยู่กับเกณฑ์ต่างๆ อาจมีประเภทใดประเภทหนึ่งต่อไปนี้:
โดยเนื้อหา | ตามประเภทของสัญญา | โดยผู้รับ |
● เกี่ยวกับการเปลี่ยนสินค้าด้วยสินค้าที่คล้ายกัน ● เกี่ยวกับการคืนสินค้าที่ซื้อพร้อมเงินชดเชยเต็มจำนวนที่จ่ายไป ● เกี่ยวกับการรับประกันการซ่อมแซม ● เกี่ยวกับการแก้ไขข้อผิดพลาดและข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นในการให้บริการ ● การยกเลิกสัญญาเนื่องจากละเมิดข้อกำหนด |
● การให้บริการ ● การซื้อและการขาย ● ประสิทธิภาพของงานบางประเภท |
● ธนาคาร. ● ผู้ให้บริการ ● นักพัฒนา ● ผู้ขาย ● ซัพพลายเออร์ ● บริษัทประกันภัยและอื่นๆ |
การร้องเรียนแบบพิเศษ จดหมายเรียกร้องประเภทนี้จะถูกส่งเมื่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่พอใจกับความร่วมมือกับอีกฝ่าย กฎสำหรับการรวบรวมการเรียกร้องประเภทนี้จำเป็นต้องบันทึกเฉพาะข้อกำหนดที่สอดคล้องกับข้อกำหนดของสัญญาเท่านั้น
การเรียกร้องก่อนการพิจารณาคดีเป็นความตั้งใจหรือหน้าที่ของคุณ
ความปรารถนาของผู้ที่ตกเป็นเหยื่อในการแก้ไขความขัดแย้งอย่างสันตินั้นค่อนข้างเข้าใจได้ เพราะในกรณีนี้:
- เงื่อนไขในการแก้ไขปัญหาจะลดลงข้อกำหนดของธรรมชาติที่เป็นสาระสำคัญจะได้รับความพึงพอใจเร็วขึ้น
- ไม่จำเป็นต้องเตรียมชุดเอกสารที่จำเป็นสำหรับการยื่นต่อหน่วยงานของรัฐ
- ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในรูปแบบของการชำระภาษีของรัฐค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบ
คุณมีโอกาสที่จะพยายามจัดการกับผู้ละเมิดเสมอโดยระบุความต้องการของคุณในการเรียกร้อง
หากในการอุทธรณ์ของคุณคุณอ้างถึงหลักฐานความบริสุทธิ์ของคุณ อีกฝ่ายจะได้รับประโยชน์มากกว่าในการแก้ไขสถานการณ์อย่างสันติโดยไม่มีเสียงรบกวนที่ไม่จำเป็น
หากก่อนหน้านี้ขั้นตอนการเรียกร้องสำหรับการแก้ไขข้อพิพาทขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบุคคลที่ได้รับผลกระทบ ตั้งแต่ปี 2559 ประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียได้รับการแก้ไขเพื่อให้ขั้นตอนบังคับภายใต้สถานการณ์บางอย่าง ในงานศิลปะ 4 แห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาของอนุญาโตตุลาการของสหพันธรัฐรัสเซียระบุว่าคดีแพ่งจะได้รับการยอมรับให้ศาลพิจารณาหลังจากผ่านไป 30 วันตามปฏิทินหลังจากส่งการเรียกร้องไปยังผู้ละเมิด สิ่งนี้ใช้กับข้อพิพาททางเศรษฐกิจเมื่อผลของการเรียกร้องที่น่าพอใจคือการโอนเงินหรือมูลค่าที่เป็นสาระสำคัญ
ไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการเรียกร้องหากสาระสำคัญของปัญหาคือ:
- ในการกำหนดพฤติการณ์ของกระบวนพิจารณาที่มีความสำคัญทางกฎหมาย
- ในการประกาศว่าองค์กร ผู้ประกอบการเอกชนหรือประชาชนล้มละลาย
- ในการแก้ไขข้อขัดแย้งในองค์กร
- ในการปกป้องผลประโยชน์และสิทธิของกลุ่มบุคคล
- ในการดำเนินกระบวนพิจารณาตามคำสั่งศาล
- ในการกำกับดูแลและอำนวยความสะดวกในการอนุญาโตตุลาการที่เกี่ยวข้องกับงานของศาลอนุญาโตตุลาการ;
- ได้รับการยอมรับว่าถูกต้องและเป็นที่ยอมรับสำหรับการดำเนินการของการตัดสินใจ การกระทำและกฎหมายอื่น ๆ ที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐต่างประเทศ
นอกจากนี้, ขั้นตอนการเรียกร้องไม่จำเป็นหากตัวแทนของรัฐบาลกลางและรัฐบาลท้องถิ่นสมัครอนุญาโตตุลาการเพื่อปกป้องผลประโยชน์สาธารณะของประชาชนและองค์กร.
หากในกรณีที่ระบุไว้ในกฎหมาย คุณไม่ได้ผ่านขั้นตอนบังคับสำหรับการยุติความขัดแย้งอย่างสันติ การยอมรับคำแถลงข้อเรียกร้องจะถูกปฏิเสธ
"อคติ" หมายถึงอะไร?
ในกรณีนี้ชื่อพูดสำหรับตัวเอง การเรียกร้องก่อนการพิจารณาคดีคือสิ่งที่นำหน้าการฟ้องร้อง ผ่านการเรียกร้อง ผู้อ้างสิทธิ์ประกาศต่อคู่สัญญาว่าเขาตั้งใจที่จะปกป้องสิทธิของเขาผ่านทางศาล แต่ในขณะเดียวกันก็เปิดโอกาสให้คู่สัญญาแก้ไขสถานการณ์ด้วยความสมัครใจ
ทำไมคุณต้องมีการเรียกร้องก่อนการพิจารณาคดี
มีการกล่าวไว้ข้างต้นแล้วว่าขั้นตอนก่อนการพิจารณาคดีสำหรับการแก้ไขข้อพิพาทสามารถควบคุมได้ทั้งตามกฎหมายและตามข้อตกลงระหว่างคู่สัญญา
ในขณะเดียวกัน กฎหมายไม่ได้ห้ามการยื่นข้อเรียกร้องในข้อพิพาทใด ๆ แม้แต่เรื่องความสัมพันธ์ที่ตึงเครียดกับเพื่อนบ้าน ไม่ว่าในกรณีใด ๆ จดหมายเรียกร้องจะเป็นหลักฐานที่มีน้ำหนักในการพิจารณาคดี
ดังนั้น จุดประสงค์ของการอ้างสิทธิ์ในฐานะเอกสารทางกฎหมายคือเพื่อบันทึกข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิ์ของผู้อ้างสิทธิ์ ในเวลาเดียวกันการเรียกร้องจะกำหนดเวลาในการขอคืนสิทธิที่ถูกละเมิด นั่นคือการนำเสนอข้อเรียกร้องที่เป็นลายลักษณ์อักษรจะระงับการดำเนินการของอายุความ สิ่งนี้สำคัญมากโดยมีระยะเวลาอุทธรณ์ที่จำกัด ตัวอย่างเช่น การคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องเป็นไปได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ หากผู้ซื้อส่งการเรียกร้องไปยังผู้ขายในช่วงเวลานี้ นับจากวันที่ยื่นฟ้อง ระยะเวลา 14 วันจะหยุดลงและยังคงใช้ได้ตลอดระยะเวลาที่มีข้อพิพาท
อ้างเป็นพยานหลักฐานในคดีแพ่ง
เอกสารนี้ยืนยันข้อเท็จจริงที่ว่าคุณพยายามแก้ไขข้อขัดแย้งโดยไม่ใช้เครื่องมือบังคับในการแก้ปัญหา เพื่อให้ได้รับการยอมรับในการพิจารณาของศาลจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหลายข้อในการเตรียมการ
การเรียกร้องจะทำเป็นลายลักษณ์อักษร กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียไม่มีเอกสารตัวอย่างเฉพาะ แบบฟอร์มของจดหมายธุรกิจทั่วไปถือเป็นพื้นฐานซึ่งประกอบด้วย:
- ข้อมูลของผู้รับและผู้ส่ง: ชื่อ นามสกุล นามสกุลหรือชื่อองค์กร ที่อยู่ ข้อมูลติดต่อ
- ชื่อของเอกสารระบุวัตถุประสงค์โดยตรง
- พื้นฐานที่คู่สัญญาในความสัมพันธ์มีภาระผูกพันร่วมกันซึ่งเป็นสาเหตุของข้อพิพาท นี่อาจเป็นข้อตกลง การกระทำใดๆ;
- ข้อบ่งชี้ของบทบัญญัติของกฎเกณฑ์ที่ควบคุมปัญหาในพื้นที่ที่อยู่ระหว่างการพิจารณา;
- ข้อกำหนดของผู้ยื่นคำร้อง
- เวลาตอบสนอง;
- การแจ้งเตือนการยื่นข้อเรียกร้องในกรณีที่ไม่มีการตอบกลับข้อความ
การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าได้รับความโปรดปรานจากศาลหากโจทก์พยายามแก้ไขข้อพิพาทด้วยกันเอง แม้ว่าในกรณีที่ขั้นตอนนั้นไม่ได้บังคับก็ตาม
ข้อกำหนดในการอ้างสิทธิ์จะต้องมีถ้อยคำที่ชัดเจนและกำหนดเวลาที่แน่นอนสำหรับการดำเนินการ คุณต้องตระหนักว่าสิ่งเหล่านี้ต้องมีหลักฐานสนับสนุน หากไม่มีหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรก็ให้เบิกความพยานปากเปล่า เงื่อนไขการเรียกร้องค่าเสียหายต้องกำหนดตามความเป็นจริง ไม่เป็นภาระแก่จำเลยจนเกินไป
สิ่งสำคัญคือต้องระบุจำนวนเงินที่แน่นอนและนำการคำนวณมาคำนวณ มันแตกต่างกันในสถานการณ์ต่างๆ ตามกฎแล้วจะใช้ราคาของภาระผูกพันที่ไม่สำเร็จของลูกหนี้ซึ่งต้องส่งคืนเป็นเกณฑ์ นอกจากนี้ยังระบุถึง: การชดเชยสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเตรียมการและการส่งการเรียกร้อง จำนวนเงินค่าปรับและการชำระเงินอื่นๆ ที่ระบุไว้ในสัญญาหรือกฎหมาย
เมื่อร่างเอกสารคุณต้องมุ่งเน้นไปที่การยื่นอุทธรณ์ต่อศาล เนื้อหาของการเรียกร้องและจำนวนเงินชดเชยจะต้องตรงกับที่ระบุไว้ในคำแถลงการเรียกร้อง มิฉะนั้นหน่วยงานของรัฐจะปฏิเสธที่จะพิจารณาคดีหรือตอบสนองข้อเรียกร้องเพียงบางส่วนเท่านั้น
หากจำเลยไม่ตอบข้อเรียกร้องภายใน 30 วัน โปรดอย่าลังเลที่จะยื่นคำร้องต่อศาลโดยแนบสำเนาเอกสารไปกับคำแถลงการเรียกร้อง ในกรณีนี้ คุณยังคงต้องพิสูจน์ว่าคุณส่งข้อกำหนดจริง
คุณสามารถส่งข้อความได้สามวิธี:
- ตัวเลือกที่น่าเชื่อถือที่สุดคือยื่นคำร้องด้วยตนเองกับใบเสร็จรับเงิน แต่มักจะดำเนินการได้ยาก
- วิธีที่สองคือการส่งเอกสารทางไปรษณีย์จดหมายจะต้องลงทะเบียนพร้อมการแจ้งการรับโดยผู้รับ
- ประการที่สามคือการส่งต่อข้อเรียกร้องทางอีเมล แต่สิ่งนี้มีความน่าเชื่อถือน้อยที่สุดเนื่องจากศาลบางแห่งไม่ยอมรับการพิมพ์คอมพิวเตอร์เป็นหลักฐาน
หากมีการแนบเอกสารใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสาระสำคัญของข้อกำหนดในการอ้างสิทธิ์จำเป็นต้องระบุในข้อความของเอกสารว่าเป็นแอปพลิเคชัน
ในกรณีของการส่งชุดเอกสารทางไปรษณีย์ควรจัดทำรายการเอกสารแนบกับจดหมาย
ผู้ที่จะมอบหมายให้เขียนจดหมาย
ในองค์กรและองค์กรต่างๆ หน้าที่ของการเขียนจดหมายร้องเรียนส่วนใหญ่มักตกอยู่กับที่ปรึกษากฎหมาย หัวหน้าแผนกที่ได้รับผลกระทบโดยตรง หรือบ่อยครั้งน้อยกว่ามาก เลขานุการหรือหัวหน้าบริษัทเป็นการส่วนตัว ในเวลาเดียวกันเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดคือผู้รวบรวมจดหมายมีความคิดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ทางกฎหมายแพ่งและบรรทัดฐานอื่น ๆ ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียและรู้วิธีใช้งานอย่างถูกต้องเมื่อเขียนคำร้อง
คุณสมบัติเอกสาร
ผู้อ้างสิทธิ์สามารถเป็นได้ทั้งบุคคลธรรมดาหรือองค์กร ส่งไปยังบุคคล องค์กร หรือรัฐ องค์กรเทศบาล
การอ้างสิทธิ์มีลักษณะเป็นธุรกิจ ข้อเท็จจริงทั้งหมดถูกระบุอย่างแห้งๆ ไร้อารมณ์ ชัดเจนตามลำดับเหตุการณ์ เอกสารจะต้องมีการอ้างอิงถึงเอกสารทางกฎหมายที่พิสูจน์ข้อเท็จจริงของการละเมิดสิทธิของผู้สมัคร
โปรดทราบว่าการเรียกร้องและการร้องเรียนเป็นเอกสารสองฉบับที่แตกต่างกัน แน่นอนว่ามันคล้ายกัน แต่ก็มีความแตกต่างที่สำคัญเช่นกัน การเรียกร้องถือเป็นโอกาสสุดท้ายของผู้ถูกละเมิดสิทธิที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ขอ มิฉะนั้น ผู้อ้างสิทธิ์จะไปศาลเพื่อแก้ไขข้อพิพาท
สำคัญ
หากตามสัญญา บุคคลไม่มีโอกาสแก้ไขข้อขัดแย้งนอกศาลโดยการยื่นคำร้อง คุณยังคงต้องส่งเอกสารดังกล่าว ทนายความกล่าวว่าใน 70% ของกรณี ผู้ละเมิดปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้สมัครโดยไม่ต้องรอให้มีการฟ้องร้อง
กฎสำหรับการเขียนจดหมาย
จดหมายเรียกร้องไม่มีตัวอย่างรวมมาตรฐานที่จำเป็นสำหรับการใช้งาน สามารถวาดในรูปแบบอิสระหรือตามเทมเพลตที่พัฒนาขึ้นภายในองค์กร อย่างไรก็ตามมีกฎหลายข้อที่ต้องปฏิบัติตามในกระบวนการเขียน
จดหมายร้องเรียนต้องมี
- ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ส่งและผู้รับ (หากเรากำลังพูดถึงนิติบุคคล ต้องระบุชื่อเต็มของพวกเขาที่นี่ เช่นเดียวกับผู้รับ ตำแหน่งและชื่อเต็มของบุคคลที่ประสงค์จะให้)
- เหตุผลในการเขียนโดยอ้างถึงข้อสัญญา กฎหมาย และบรรทัดฐานอื่น ๆ ที่ถูกละเมิด;
- วิธีที่เป็นไปได้ในการแก้ปัญหาและการลงโทษ (ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย) ซึ่งอาจเกิดขึ้นกับผู้รับในกรณีที่ไม่มีการดำเนินการ
หากตัวอักษรมีจำนวนและเงื่อนไขใด ๆ จะต้องป้อนทั้งตัวเลขและคำ
หากมีหลักฐานเพิ่มเติมสามารถแนบไปกับจดหมายในรูปแบบของไฟล์แนบ (เช่น เช็ค ใบเสร็จรับเงิน ข้อตกลงเพิ่มเติม รูปภาพ ลิงก์ไปยังไฟล์วิดีโอ ฯลฯ) ในเวลาเดียวกัน จดหมายนั้นจำเป็นต้องสะท้อนความเป็นจริงของเอกสารแนบ โดยระบุจำนวนและจำนวนหน้า (สำหรับแต่ละรายการแยกกัน)
คุณสามารถเขียนจดหมายเรียกร้องได้ทั้งด้วยมือและในรูปแบบสิ่งพิมพ์ แต่ไม่ว่าจะเลือกเส้นทางใด ข้อความนั้นจะต้องได้รับการรับรองด้วยลายเซ็น "สด" ของผู้นำ ในขณะเดียวกันก็ไม่จำเป็นต้องประทับตรา (องค์กรและองค์กรได้รับการยกเว้นจากข้อผูกมัดในการประทับตราเอกสารตั้งแต่ต้นปี 2559)
สามารถมีสำเนาจดหมายเรียกร้องได้มากเท่าที่ต้องการ ไม่มีข้อจำกัดที่นี่ แต่ทุกฉบับต้องได้รับการรับรองอย่างถูกต้อง
จดหมายจะต้องลงทะเบียนในสมุดรายวันของเอกสารขาออก
วิธีเขียนจดหมายเรียกร้อง
ข้อเรียกร้องคือเอกสารอย่างเป็นทางการที่ส่งไปยังองค์กรที่ละเมิดสิทธิมนุษยชนโดยชอบด้วยกฎหมาย บ่อยครั้งที่เอกสารดังกล่าวมีข้อกำหนดของผู้สมัครและรายละเอียดของปัญหา เอกสารไม่มีรูปแบบเดียว อย่างไรก็ตาม มันอยู่ภายใต้กฎบางอย่าง
ความสามารถในการยื่นคำร้องอย่างถูกต้องช่วยแก้ปัญหาโดยไม่ต้องให้เจ้าหน้าที่ตุลาการเข้ามาเกี่ยวข้อง ไม่มีเอกสารตัวอย่างเดียว
ความสนใจ! แต่จดหมายดังกล่าวต้องมีรายการดังต่อไปนี้:
- ชื่อของผู้สมัคร, ที่อยู่จริงของเขา, การลงทะเบียน, เช่นเดียวกับหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการติดต่อสื่อสาร;
- ชื่อขององค์กรที่ส่งข้อเรียกร้อง, ที่อยู่ของสถานที่ตั้ง, การลงทะเบียน, ชื่อเต็มของหัวหน้าองค์กรและตำแหน่งของเขา;
- ที่อยู่ที่แน่นอนที่ส่งเอกสาร
- คำแถลงสถานการณ์ที่นำไปสู่การเรียกร้อง (ข้อเท็จจริงทั้งหมดได้รับการอธิบายอย่างเคร่งครัดตามลำดับเวลาโดยไม่มีการอ้างอิงโดยตรงถึงผู้กระทำความผิดและการเปลี่ยนไปสู่บุคลิกภาพ)
- การแจกแจงสิทธิที่ถูกละเมิด
- การละเมิดสิทธิ์ของผู้สมัครอาจนำไปสู่หรือนำไปสู่อะไร
- ข้อกำหนดของผู้สมัครตลอดจนระยะเวลาที่แน่นอนในการดำเนินการ
- การยืนยันข้อกำหนดทางกฎหมาย;
- วันที่เตรียมเอกสารและลายมือชื่อของผู้ขอ
ควรสังเกตว่าสามารถใช้ตัวอย่างการเรียกร้องที่คล้ายกันเพื่อส่งไปยังองค์กรทางกฎหมายใดก็ได้ สามารถเพิ่มบางจุดได้ แต่ไม่แนะนำให้ยกเว้นข้อกำหนดข้างต้น
การเรียกร้องจะทำเป็นลายลักษณ์อักษรด้วยมือหรือในรูปแบบสิ่งพิมพ์ สิ่งสำคัญคือลายเซ็นของผู้สมัครและใบรับรองผลการเรียน
กรอกส่วนหัว
ผู้ส่งจะระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสาร เช่น ในบรรทัดที่กำหนดจะมีการเขียนชื่อเต็มขององค์กร (ตามเอกสารการลงทะเบียน) ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการสื่อสาร ถัดไป ป้อนผู้รับ: ชื่อของเขาและบุคคลเฉพาะที่ทำการอุทธรณ์โดยตรง (ตำแหน่ง, นามสกุล, ชื่อและนามสกุล)
จากนั้นจึงใส่วันที่ของจดหมายและหมายเลขตามการไหลของเอกสารภายในและชื่อของเอกสารจะถูกเขียนด้วยการกำหนดความหมายสั้น ๆ (ตัวอย่างเช่น "ในการละเมิดสัญญาการจัดหา")
กรอกเนื้อความในหนังสือร้องเรียน
ส่วนนี้ตามด้วยส่วนอธิบาย
![](https://i0.wp.com/pred-pravo.ru/wp-content/uploads/2019/08/image2-6.jpg)
ความแตกต่างที่สำคัญเมื่อรวบรวม
เมื่อทำการเรียกร้อง ให้ใส่ใจกับความแตกต่างที่สำคัญบางประการ
พวกเขาจะช่วยให้เอกสารเป็นทางการขอบคุณที่กระดาษจะมีอำนาจทางกฎหมายมากขึ้น:
- หากคุณแนบเอกสารใดๆ ไปกับคำร้อง โปรดระบุรายการแยกต่างหากที่ส่วนท้ายของเอกสาร ทำเป็นสิ่งที่แนบมาและกำหนดหมายเลขไว้ สะท้อนให้เห็นในข้อความของเอกสารว่ามีแอปพลิเคชันกี่แผ่น
- ไม่ระบุข้อเท็จจริงที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับปัญหาและไม่สามารถส่งผลกระทบต่อการแก้ปัญหา ไม่จำเป็นต้องย้ายออกจากข้อเท็จจริงและบอกเล่า backstory ข้อมูลเพิ่มเติมจะทำให้บุคคลที่จะจัดการกับข้อเรียกร้องเกิดความสับสน ในอนาคต จะเป็นการยากที่จะเข้าใจว่าสิทธิ์ใดถูกละเมิด
- ทำสำเนาคำร้องอย่างน้อยสองชุดเสมอ ส่งหนึ่งให้กับบุคคลที่ละเมิดสิทธิ์ของคุณ เก็บไว้อีก แต่จำไว้ว่าบนหัวจดหมายของคุณควรมีเครื่องหมายของผู้รับเกี่ยวกับความคุ้นเคยกับเอกสาร
- ไม่เคยกล่าวโทษผู้ที่ละเมิดสิทธิ จำไว้ว่าไม่มีใครผิดจนกว่าจะพิสูจน์ได้ว่ามีความผิด อธิบายว่าสิทธิ์ใดถูกละเมิด และอย่าสรุปว่าใครเป็นผู้กระทำ
ตามกฎง่ายๆ เหล่านี้ คุณสามารถทำการเรียกร้องที่จะช่วยแก้ไขข้อขัดแย้งโดยไม่ต้องเกี่ยวข้องกับตุลาการ
ความสนใจ! ทนายความที่ผ่านการรับรองของเราจะช่วยเหลือคุณโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายและตลอด 24 ชั่วโมงในทุกประเด็น เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่
ตัวอย่างการเรียกร้อง
กระบวนการเรียกร้องดำเนินการอย่างไร?
ขั้นตอนการเรียกร้องจะอธิบายถึงการระงับข้อพิพาทก่อนการพิจารณาคดีในกระบวนการอนุญาโตตุลาการ ซึ่งรวมถึงบรรทัดฐานและกฎทางกฎหมายทั้งหมดสำหรับการเจรจาและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น มีรายการเงื่อนไขมากมายที่ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นจะต้องได้รับการแก้ไขและควบคุมโดยเฉพาะในศาล (ตัวอย่างการเรียกร้องสำหรับทุกรายการจะเหมือนกัน)
การอ้างสิทธิ์ต่อร้านค้าหรือสถาบันอื่นสามารถสรุปได้จากประเด็นต่อไปนี้:
- เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเช่า
- ในช่วงที่ข้อตกลงการบำรุงรักษาหมดอายุ (ข้อตกลงรับรองที่จัดทำขึ้นโดยปราศจากการมีส่วนร่วมของศาลตามความสมัครใจ)
- ในกรณีที่ละเมิดเงื่อนไขการปฏิบัติตามข้อผูกพันเกี่ยวกับกรมธรรม์ประกันภัยของ OSAGO;
- หากสังเกตเห็นการละเมิดเงื่อนไขการจัดส่งจดหมายหรือการติดต่อที่สั่งซื้อ
- ในกรณีพิพาทเกี่ยวกับการให้บริการขนส่ง (รวมถึง การขนส่งทางราง ทางน้ำ ทางอากาศ)
- หากมีการฝ่าฝืนเงื่อนไขการให้บริการสื่อสาร
- ข้อผิดพลาดหรือการผิดนัดขั้นต้นในส่วนของบริษัททัวร์
คุณสามารถส่งจดหมายเรียกร้องไปยังสถาบันการธนาคาร บริษัทประกันภัย ร้านค้า หรือสถานบริการ (เมื่อขายสินค้าคุณภาพต่ำหรือให้บริการที่มีคุณภาพไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด) สิ่งสำคัญคือต้องยื่นคำร้องต่อซัพพลายเออร์ ผู้ซื้อ (ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญา) บริษัททัวร์ ผู้รับเหมา
ระยะเวลาในการดำเนินการเรียกร้องคืออะไร?
ตามกฎหมายปัจจุบัน ระยะเวลาในการพิจารณาข้อเรียกร้องไม่ได้อธิบายไว้อย่างเคร่งครัดในบรรทัดฐานของกฎหมาย กำหนดเส้นตายที่ชัดเจนกำหนดไว้สำหรับความสัมพันธ์ที่ค่อนข้างบางประเภทเท่านั้น (การเปลี่ยนสินค้า การกำจัดข้อบกพร่อง ฯลฯ) ความแตกต่างอาจอยู่ในกฎหมายประเภทต่างๆ (หมายถึงเหตุผลในการเขียนจดหมายดังกล่าว)
เส้นตายสำหรับการตอบสนองต่อข้อเรียกร้องมักถูกกำหนดเป็นการส่วนตัวเมื่อร่างข้อสัญญาสำหรับการให้บริการหรือการจัดหาผลิตภัณฑ์เฉพาะ หากไม่มีอยู่ในเอกสาร แสดงว่ามีกฎข้อบังคับหลายข้อที่คุณสามารถนำทางเกี่ยวกับช่วงเวลาการพิจารณาใบสมัครได้
ตัวอย่างเช่น การตอบสนองต่อข้อเรียกร้อง (เงื่อนไข) ตามกฎหมายในด้านการขนส่งไม่ควรเกิน 1 เดือนปฏิทิน เมื่อรวบรวมจดหมายดังกล่าวเกี่ยวกับการละเมิดเงื่อนไขการให้บริการด้านการสื่อสารสามารถคาดหวังคำตอบได้ตั้งแต่ 1 เดือน
สำหรับสัญญาบางประเภทจะมีการกำหนดบรรทัดฐานของระยะเวลาสูงสุดสำหรับการแก้ไขข้อพิพาทภายใน 5 วัน ตัวอย่างเช่น กำหนดเวลาสำหรับการยื่นคำร้องสำหรับผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำคือ 14 วัน ในเวลานี้ผู้ซื้อมีสิทธิ์ที่จะคืนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ กำหนดเวลาในการตอบสนองต่อข้อเรียกร้องภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคดังกล่าวได้อธิบายไว้ในบทบัญญัติของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
ผลที่ตามมาสำหรับจำเลย
สำหรับจำเลย ข้อกำหนดเบื้องต้นคือคำตอบของจดหมายเรียกร้อง สิ่งนี้ต้องทำแม้ว่าปัญหาหรือข้อพิพาทที่อธิบายไว้จะได้รับการแก้ไขทันที การอ้างสิทธิ์ซึ่งเป็นตัวอย่างที่กำหนดกฎสำหรับการเตรียมการจะต้องมีการตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรหรือทางอิเล็กทรอนิกส์ (เช่น ทางอีเมล) หากไม่มีคำตอบ ผู้เรียกร้องมีสิทธิ์ที่จะถือว่าสิ่งนี้เป็นการไม่เต็มใจที่จะแก้ไขข้อพิพาทตามความสมัครใจ ในกรณีที่มีการละเมิดกำหนดเวลาในการตอบสนองต่อข้อเรียกร้อง ผู้ถือสิทธิ์มีสิทธิยื่นคำร้องต่อหน่วยงานตุลาการหรือหน่วยงานของรัฐอื่น ๆ
ในการตอบสนอง จำเป็นต้องอธิบายว่าการอ้างสิทธิ์ได้รับการยอมรับ (จำเป็นต้องกำหนดวันที่ยอมรับและอธิบายการแก้ไขข้อพิพาท) จดหมายยังยอมรับข้อกำหนดในการแก้ปัญหา (เช่น ระยะเวลาการส่งคืนสินค้าคุณภาพต่ำหรือการให้บริการที่ไม่ได้ให้บริการ) นอกจากนี้ อนุญาตให้แนบเอกสารหลักฐานของการละเมิดเงื่อนไขที่อธิบายไว้ในจดหมายเรียกร้องเองหรือเพื่อตอบกลับ ระยะเวลาในการพิจารณาจดหมายจะต้องเป็นไปตามกำหนดเวลาที่สมเหตุสมผลตามที่กล่าวไว้ข้างต้น
จะทำอย่างไรหากการเรียกร้องไม่เป็นที่พอใจ
โดยการส่งข้อเรียกร้อง ผู้สมัครประสงค์ที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งเพื่อประโยชน์ของเขา เขามั่นใจว่าข้อเรียกร้องของเขาจะเป็นจริง แต่มันเกิดขึ้นที่เอกสารไม่พอใจ จะทำอย่างไรในกรณีนี้?
หากการอ้างสิทธิ์ของคุณไม่ได้รับการอนุมัติ ให้เริ่มเตรียมการสำหรับขั้นตอนต่อไป รวบรวมเอกสารและเขียนคำให้การเรียกร้องต่อศาล แต่โปรดทราบว่าคุณสามารถมีส่วนร่วมกับศาลได้ก็ต่อเมื่อคุณแน่ใจว่าคุณถูกต้อง และหากคุณมีหลักฐานเพียงพอเกี่ยวกับการละเมิดกฎหมาย
หากองค์กรไม่ตอบสนองต่อข้อเรียกร้อง การกระทำนั้นถือเป็นความไม่เต็มใจที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างสันติ ในขณะเดียวกัน ก็ถือว่าการเรียกร้องของคุณไม่เป็นที่พอใจ ดังนั้น คุณควรเขียนคำแถลงต่อศาล
จดจำ! คำแถลงข้อเรียกร้องนั้นจัดทำขึ้นโดยคำนึงถึงขั้นตอนก่อนการพิจารณาคดีเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง มันอธิบายข้อเท็จจริงของการอ้างสิทธิ์และเอกสารนั้นไม่ได้รับการตรวจสอบหรืออนุญาต
การร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor
ฉันสามารถเขียนคำร้องเรียนได้ที่ไหน? แน่นอนใน Rospotrebnadzor การกระทำนี้มีประสิทธิภาพมากที่สุดหลังจากสอนการปฏิเสธของผู้ขาย แต่วิธีที่ถูกต้องในการเขียนคำร้องคืออะไร? แบบฟอร์มการร้องเรียนมีลักษณะใกล้เคียงกับโครงสร้างการเรียกร้องและเขียนค่อนข้างง่าย ทนายความที่มีประสบการณ์สามารถบอกวิธีการเขียนคำฟ้องได้อย่างถูกต้อง
คุณสามารถร้องเรียนกับหน่วยงานนี้ได้โดยไม่ต้องเรียกร้องต่อผู้ขาย สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนทางอิเล็กทรอนิกส์โดยใช้แบบฟอร์มพิเศษบนเว็บไซต์ของหน่วยงาน แบบฟอร์มนี้ถูกกฎหมายพอๆ กับการส่งทางไปรษณีย์ นอกจากนี้ หากคุณติดต่อเขาผ่านเว็บไซต์ คำตอบจะมาเร็วกว่ามาก
ร้องเรียนต่อศาลยุติธรรม
หากการเรียกร้องของคุณไม่เป็นที่พอใจ โปรดอย่าลังเลที่จะยื่นคำร้องต่อศาล
เอกสารจะต้องมีข้อมูลดังต่อไปนี้:
- ชื่อของหน่วยงานตุลาการ
- ชื่อของโจทก์, สถานที่พำนัก, ที่อยู่ที่ลงทะเบียน, ตลอดจนหมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อสื่อสาร;
- ชื่อเต็มของจำเลยหรือชื่อขององค์กร ตลอดจนที่ตั้งของบริษัท (บุคคล) สถานที่จดทะเบียนถาวร หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ ถ้ามี (หากมีการยื่นฟ้องต่อองค์กร ตำแหน่งและชื่อเต็ม ควรระบุหัว);
- คำอธิบายปัญหาพร้อมการนำเสนอตามลำดับเวลาของการละเมิดสิทธิ์
- การละเมิดสิทธิ์เกิดขึ้นภายใต้สถานการณ์ใด
- ข้อกำหนดของผู้สมัครตลอดจนเหตุผลทางกฎหมาย
- ค่าสินไหมทดแทน หากเป็นราคาที่ต้องชำระ
- ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการระงับข้อพิพาทก่อนการพิจารณาคดี
- รายการเอกสารที่แนบมากับคำแถลงการเรียกร้อง
- วันที่เขียนคำร้อง ลายมือชื่อของผู้สมัคร
หากโจทก์ไม่มีข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับจำเลย เขาไม่สามารถยื่นฟ้องต่อศาลได้ นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าตัวแทนของผู้มีอำนาจตุลาการจะระบุตัวตนของจำเลยได้ยาก จึงจะไม่มีใครเรียกมาพิจารณาได้
ความสนใจ! ดูตัวอย่างการเรียกร้องต่อศาลที่เสร็จสมบูรณ์:
ค่าธรรมเนียมของรัฐในการยื่นฟ้อง
เมื่อยื่นคำร้องต่อศาลผู้สมัครมีหน้าที่ต้องชำระค่าธรรมเนียมของรัฐ ขนาดของมันขึ้นอยู่กับประเภทของการอ้างสิทธิ์โดยตรง ตัวอย่างเช่น การเรียกร้องที่ไม่ใช่ทรัพย์สินได้รับการพิจารณาโดยศาลที่มีเขตอำนาจศาลทั่วไป ในกรณีนี้ หน้าที่ของรัฐเท่ากับสามร้อยรูเบิลสำหรับบุคคลและหกร้อยรูเบิลสำหรับองค์กร
จำนวนค่าธรรมเนียมของรัฐสำหรับการยื่นคำร้องขอทรัพย์สินนั้นกำหนดขึ้นจากมาตรา 333 ของรหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซียและขึ้นอยู่กับราคาของใบสมัครโดยตรง
ค่าใช้จ่ายในการเรียกร้อง | จำนวนค่าธรรมเนียมของรัฐ |
ไม่เกิน 20,000 รูเบิล | 4% ของค่าสินไหมทดแทน แต่ไม่น้อยกว่า 400 รูเบิล |
20,00 - 100,000 รูเบิล | 800 รูเบิล + 3% ของจำนวนเงินที่เกิน 20,000 รูเบิล |
100,001 - 200,000 รูเบิล | 3,200 รูเบิล + 2% ของจำนวนเงินที่เกิน 100,000 รูเบิล |
200,001 - 1,000,000 รูเบิล | 5,200 รูเบิล + 1% ของจำนวนเงินที่เกิน 200,000 รูเบิล |
มากกว่า 1,000,000 รูเบิล | 13,200 รูเบิล + 0.5% ของจำนวนเงินที่เกิน 1,000,000 รูเบิล แต่ไม่เกิน 60,000 รูเบิล |
ความสนใจ! หากคำขอคุ้มครองผู้บริโภคอยู่ระหว่างการพิจารณา ผู้เรียกร้องจะได้รับการยกเว้นไม่ต้องชำระค่าธรรมเนียมของรัฐ กฎนี้ใช้กับการอ้างสิทธิ์ที่มีมูลค่าไม่เกินหนึ่งล้านรูเบิล
วิธีเขียนตอบข้อเรียกร้อง
หากคุณได้รับการร้องเรียน คุณต้องตอบกลับ มิฉะนั้น การเพิกเฉยของคุณอาจถูกตีความว่าเป็นความไม่เต็มใจที่จะแก้ไขปัญหาอย่างสันติ ข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรจะไม่จำเป็นหากตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดของผู้ถือตามเอกสารที่ส่ง: เงินถูกโอน โอนทรัพย์สิน ข้อบกพร่องในการบริการได้รับการแก้ไข และอื่นๆ แต่นี่เหมาะอย่างยิ่ง
ในกรณีส่วนใหญ่ พลเมืองไม่เห็นด้วยกับการเรียกร้องหรือพยายามลดเงื่อนไขในการปฏิบัติตามข้อกำหนด ในสถานการณ์เช่นนี้ เมื่อเขียนคำตอบ คุณควรระบุ:
- ข้อกำหนดใดบ้างที่ได้รับการยอมรับอย่างเต็มที่และบางส่วน;
- จะแล้วเสร็จในระยะเวลาใด
- เหตุผลทางกฎหมายของตำแหน่งโดยอ้างอิงถึงการกระทำเชิงบรรทัดฐานหรือข้อตกลงกับสำเนาของเอกสารเหล่านั้นที่อีกฝ่ายอาจไม่มี
- การชำระเงินที่ต้องการรอการตัดบัญชีพร้อมกำหนดการโอนเงิน
กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียไม่ได้กำหนดขั้นตอนสำหรับการดำเนินการเพิ่มเติมหลังจากได้รับการตอบสนองต่อข้อเรียกร้อง หากตัวเลือกที่เสนอไม่เหมาะกับผู้เสียหาย เขาสามารถดำเนินการโต้ตอบต่อไป แสวงหาเงื่อนไขที่ยอมรับได้มากที่สุด หรือเขาสามารถไปศาลทันทีเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของเขาอย่างเต็มที่
คำถามเพิ่มเติม
การละเมิดลิขสิทธิ์ - จดหมายเรียกร้อง
![](https://i2.wp.com/pred-pravo.ru/wp-content/uploads/2019/08/image4-1.png)
จดหมายร้องเรียนความล่าช้าในการจัดส่ง
ในความเป็นจริง การเรียกร้องการละเมิดวันที่ส่งมอบหมายถึงการเรียกร้องการละเมิดเงื่อนไขของสัญญาประเภทหนึ่ง เวลาการส่งมอบเป็นหนึ่งในข้อผูกพันที่สำคัญที่ระบุไว้ในสัญญา ดังนั้นการละเมิดจึงเป็นเหตุผลในการสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนยื่นคำร้องต่อศาล จดหมายดังกล่าวสามารถส่งได้ทั้งจากบุคคลและจากองค์กร
เอกสารนี้เป็นตัวอย่างการติดต่อทางธุรกิจ ดังนั้นจึงต้องมีรายละเอียดที่จำเป็น:
- ข้อมูลผู้รับ
- ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ส่ง
- ชื่อของเอกสาร - การอ้างสิทธิ์ภายใต้สัญญาจัดหา
- สาระสำคัญของการเรียกร้อง - การละเมิดเวลาการส่งมอบ - โดยอ้างอิงถึงบทบัญญัติของสัญญา
- ลายเซ็นของ CEO และ / หรือหัวหน้าแผนกกฎหมาย, ตราประทับขององค์กร;
- สิ่งที่แนบมาเป็นองค์ประกอบบังคับของจดหมายดังกล่าว ประกอบด้วยสำเนาเอกสารทางการทั้งหมดที่ระบุไว้ในข้อความของการเรียกร้อง (ข้อตกลง คำสั่งชำระเงิน ใบแจ้งหนี้ ฯลฯ)
ใน OOO "ดิสก์"
ที่อยู่ตามกฎหมาย:
109341 มอสโก เซนต์ โนโวมารินสกายา 3
จาก IP Lukomorov E.F. ที่อยู่ตามกฎหมาย:
109456 มอสโก เซนต์ ไบคาล 78, อพาร์ทเมนต์ 12
เรียกร้อง
22 มีนาคม 2560 IP Lukomorov E.F. (ผู้ซื้อ) และ LLC "Diskus" (ผู้ขาย) ทำข้อตกลงในการโอนผ้าคลุมรถหนัง 10 ชุดมูลค่ารวม 45,000 รูเบิล พร้อมชำระเงินล่วงหน้า
ภายใต้เงื่อนไขของสัญญา (ข้อ 3.2) ผู้ซื้อได้ชำระเงินล่วงหน้าเป็นจำนวน 50% ของราคา (สองหมื่นสองพันห้าร้อยรูเบิล) ตามกำหนดเวลา ระยะเวลาตามสัญญาที่ผู้ขายต้องส่งมอบสินค้าให้แก่ผู้ซื้อคือวันที่ 30 มีนาคม 2560
ในส่วนของผู้ขาย เงื่อนไขของสัญญาไม่เป็นไปตามกำหนดเวลาของการโอนสินค้าที่มีการชำระเงินล่วงหน้า: ณ วันที่ 5 เมษายน 2017 สินค้าไม่ถูกส่งมอบ
ตามข้อ 23.1 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ในสถานการณ์ที่ผู้ขายซึ่งชำระเงินล่วงหน้าสำหรับสินค้าตามจำนวนที่กำหนดโดยข้อตกลงไม่ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ในการ โอนสินค้าไปยังผู้ซื้อภายในระยะเวลาที่กำหนดในข้อตกลง ผู้บริโภคมีสิทธิ์เรียกร้องให้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งในสองทางเลือกต่อไปนี้:
- การรับสินค้าก่อนสิ้นระยะเวลาใหม่ที่กำหนดโดยผู้ซื้อ;
- คืนเงินเต็มจำนวนของการชำระเงินล่วงหน้าสำหรับสินค้าที่ผู้ขายได้รับซึ่งไม่โอนสินค้าให้ตรงเวลา
ตามที่กล่าวมาข้างต้นและตามข้อ 23.1 ของกฎหมาย ฉันต้องการ:
- จัดส่งชุดหุ้มหนังรถยนต์ 10 ชุดภายในหนึ่งสัปดาห์นับจากวันที่ได้รับคำร้องนี้
- ตามข้อ 4.4 ของข้อตกลงเพื่อชำระค่าปรับสำหรับเงื่อนไขที่ละเมิดของการโอนสินค้าโดยชำระเงินล่วงหน้าในอัตรา 1% ของจำนวนเงินที่ชำระล่วงหน้าสำหรับความล่าช้าในแต่ละวัน
โปรดตอบกลับข้อเรียกร้องนี้เป็นลายลักษณ์อักษรภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายที่ใช้บังคับ
ฉันขอเตือนคุณว่าหากข้อกำหนดทางกฎหมายของฉันถูกเพิกเฉย ฉันจะถูกบังคับให้ยื่นคำร้องต่อศาล
การใช้งาน:
- สำเนาสัญญาจัดหาสินค้าเลขที่ p5n 126478 ลงวันที่ 22 มีนาคม 2560
- ใบเสร็จรับเงินจำนวน 22,500 รูเบิล
หนังสือเรียกร้องเกี่ยวกับการไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญา
หากพันธมิตรได้ปฏิบัติตามข้อผูกพันภายใต้สัญญาอย่างไม่เหมาะสมหรือไม่ปฏิบัติตามสิ่งที่รับประกันไว้ สิทธิของฝ่ายที่ถูกละเมิดจะได้รับการคุ้มครองโดยศาล แต่ก่อนที่จะสมัครคุณต้องพยายามแก้ไขปัญหาตามลำดับการรักษา สำหรับข้อเรียกร้องบางข้อ การเขียนจดหมายเป็นขั้นตอนบังคับก่อนที่จะยื่นข้อเรียกร้อง
ควรเรียกร้องตามข้อกำหนดปกติสำหรับเอกสารดังกล่าว
- "หมวก" - ข้อมูลเกี่ยวกับผู้รับ: บุคคลหรือนิติบุคคลที่ละเมิดข้อผูกพันตามสัญญา
- รายละเอียดผู้ส่ง.
- ชื่อเอกสาร
- รายละเอียดของสัญญาซึ่งไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
- การแจงนับข้อผูกพันที่ละเมิด
- ผลลัพธ์ที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติงาน
- เงื่อนไขการแก้ไขการละเมิด
- ข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็น
สำคัญ! จากจดหมายควรมีความชัดเจนชัดเจนว่าข้อเรียกร้องเกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงใด ผู้รับต้องทำอะไรเพื่อแก้ไขสถานการณ์ และภายในกรอบเวลาใด
ถึงซีอีโอ
ทำความสะอาดเสื้อผ้า LLC
เปเรโคซอฟ ปีเตอร์ นิโคเลวิช
ที่อยู่ตามกฎหมาย: 440000, Penza,
เซนต์. คิโรวา d.23
จาก Petrakovskaya Antonina Vitalievna
อาศัยอยู่ที่:
440000 เปนซา เซนต์ คิโรวา d.28
เรียกร้อง
ภายใต้สัญญาบริการเลขที่ P7n 174836
เมื่อวันที่ 29 มิถุนายน 2017 A.V. Petrakovskaya (ลูกค้า) และ Clean Clothes LLC (ผู้รับเหมา) ได้ลงนามในข้อตกลงหมายเลข P7n 174836 ในการซักแห้งเสื้อโค้ทหนังแกะของผู้หญิง
ตามข้อ 4.2 และ 4.3 ของข้อตกลงข้างต้น ผู้รับจ้างดำเนินการซักแห้งและเย็บกระดุมให้กับเสื้อโค้ทหนังแกะของผู้หญิงภายในวันที่ 2 กรกฎาคม 2017 และลูกค้าตามข้อ 5.1 ตกลงที่จะชำระค่าบริการเหล่านี้เมื่อ การคืนสินค้า
- ไม่มีบริการซักแห้งสำหรับเสื้อโค้ทหนังแกะ
- กระดุมไม่ได้ถูกเย็บเข้ากับเสื้อโค้ทหนังแกะ
- สินค้าไม่ได้ถูกส่งคืนให้กับลูกค้า
ขึ้นอยู่กับศิลปะ 450 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ตามคำร้องขอของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง สัญญาอาจถูกแก้ไขหรือยกเลิกได้ในกรณีที่อีกฝ่ายละเมิดสัญญาอย่างมีนัยสำคัญ ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดข้อกำหนดในสัญญา ลูกค้าได้รับความเสียหายเนื่องจากไม่สามารถนำสิ่งของติดตัวไปด้วยในการเดินทางที่วางแผนไว้
จากข้อมูลข้างต้น ฉันต้องการ:
- ขจัดการละเมิดเงื่อนไขทันทีด้วยการให้บริการตามที่ระบุในสัญญา
- แจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีที่มีการกำจัดการละเมิด
- ตามข้อ 6.1 ของข้อตกลง จ่ายค่าปรับให้ลูกค้าเป็นจำนวน 10% ของต้นทุนการทำงานสำหรับแต่ละวันที่เกิดความล่าช้า
ในกรณีที่เพิกเฉยต่อข้อกำหนดของลูกค้าภายใน 10 วันนับจากวันที่ยื่นข้อเรียกร้อง เขาจะถูกบังคับให้บอกเลิกสัญญา และเพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเขา ให้ยื่นคำร้องต่อศาล โดยที่ใน นอกจากการคืนทุนแล้ว เขาจะต้องคืนค่าศาล ค่าใช้จ่ายในการชำระค่าธรรมเนียมของรัฐ .
หนังสือทวงถามหนี้
อาจมีเหตุผลหลายประการในการเขียนจดหมายเรียกร้องให้ชำระหนี้ที่เกิดขึ้น:
- การละเมิดเงื่อนไขการชำระเงินที่ระบุไว้ในสัญญา
- ค้างชำระเงินกู้
การส่งจดหมายเรียกร้องเป็นสิ่งจำเป็นหากมีการวางแผนที่จะยื่นคำร้องเพื่อเรียกร้องการเรียกคืนหนี้โดยการบังคับ หากไม่มีความพยายามในการระงับคดีก่อนการพิจารณาคดีซึ่งเอกสารนี้เป็นพยาน การเรียกร้องจะไม่เป็นที่พอใจและอาจไม่ได้รับการพิจารณาด้วยซ้ำ
โครงสร้างของจดหมายเรียกร้องเป็นเรื่องปกติ และเนื้อหาถูกร่างขึ้นในรูปแบบอิสระพร้อมการอ้างอิงบังคับไปยังส่วนที่ถูกละเมิดในข้อกำหนดและจำนวนเงินที่ชำระภายใต้สัญญา ความแตกต่างจะแตกต่างกันไปตามประเภทของสัญญา:
- ซื้อและขาย;
- เช่า;
- ข้อตกลงในการทำงาน
- การส่งสินค้า;
- พื้นที่จัดเก็บ;
- บริการ;
- มิฉะนั้น.
เป็นที่พึงปรารถนาที่จะอ้างถึงการกระทำทางนิติบัญญัติที่ถูกละเมิด มีหน้าที่ต้องระบุเงื่อนไขในระหว่างที่คู่สัญญาตกลงที่จะรับเงินในการชำระหนี้โดยไม่มีค่าปรับ (หรือค่าปรับที่ระบุ) โดยไม่ต้องไปศาลเพื่อขอคืน
ซาลิมันสกี้ คอนสแตนติน เปโตรวิช
อาศัยอยู่ที่:
300971 ทูลา เซนต์ Puzakova, d.71, kv.19
จาก ZhKH-service LLC
ที่อยู่ตามกฎหมาย:
300971 ทูลา เซนต์ ปูซาโควา, 70
จดหมายเรียกร้อง
ในการชำระหนี้
ZhKH-service LLC แจ้งให้คุณทราบว่าคุณมีหนี้เพื่อชำระค่าที่พักและบริการส่วนกลางจำนวน 482 รูเบิล 78 kopeck ซึ่งก่อตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2559 เราแจ้งให้คุณทราบถึงความจำเป็นในการชำระหนี้ที่ระบุภายในหนึ่งสัปดาห์นับจากวันที่ได้รับจดหมายฉบับนี้
หากไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดการชำระเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด น้ำประปาไปยังอพาร์ตเมนต์ของคุณจะถูกจำกัด และการเชื่อมต่อใหม่จะถูกยกเลิกในภายหลัง ตามพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 354 ลงวันที่ 6 พฤษภาคม 2011 มาตรา 11 ในกรณี ของการไม่ชำระเงิน ประเด็นการทวงถามหนี้จะถูกตัดสินโดยศาล
เราเตือนคุณว่าตามมาตรา 155 วรรค 1 การชำระค่าที่อยู่อาศัยและค่าสาธารณูปโภคจะชำระเป็นรายเดือนจนถึงวันที่ 10 ของเดือนถัดจากเดือนที่หมดอายุ ในกรณีที่ชำระเงินล่าช้าจะถูกเรียกเก็บค่าปรับ (มาตรา 155 ข้อ 14 ของรหัสที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซีย) เพื่อชำระหนี้และเหตุผลของการก่อหนี้ เราขอให้คุณมาที่เคหะและบริการชุมชนตามที่อยู่: 300971, Tula, st. ปูซาโควา d.70
10/03/2016 ผู้อำนวยการทั่วไปของ ZhKH-service LLC / Terentiev / V.V. Terentiev
หนังสือเรียกร้องขอเงินคืน
คำขอเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อคืนเงินที่จ่ายไปก่อนหน้านี้มีความเหมาะสมเมื่อไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการติดต่อโดยตรง กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้สัญญาอย่างครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง บ่อยครั้งที่สถานการณ์นี้เกิดขึ้นกับความไม่พอใจกับคุณภาพของสินค้าที่ซื้อ เมื่อผู้บริโภคต้องการคืนและรับเงินคืน
การเขียนจดหมายเรียกร้องเป็นข้อบังคับหากผู้ซื้อที่ไม่พอใจวางแผนที่จะยื่นคำร้องต่อศาลเพื่อคุ้มครองสิทธิของตน สำหรับตัวอย่างนี้ จำเป็นต้องแก้ไขข้อเท็จจริงที่ว่าในตอนแรกพวกเขาพยายามแก้ไขการอ้างสิทธิ์ในคำสั่งก่อนการพิจารณาคดี แต่ขั้นตอนการพิจารณาถูกละเมิดหรือคำขอไม่ได้รับการตอบสนอง
จดหมายเรียกร้องถูกสร้างขึ้นในรูปแบบใด ๆ แต่เป็นไปตามกฎพื้นฐานของการทำงานในสำนักงาน และเนื่องจากเอกสารนี้สามารถส่งไปยังศาลได้ คุณจึงต้องคำนึงถึงรายละเอียดบางอย่างที่จะทำให้เอกสารนั้นมีความเกี่ยวข้องทางกฎหมาย และหากไม่ปฏิบัติตาม อาจทำให้เอกสารขาดสถานะดังกล่าวได้ เหล่านี้รวมถึง:
- ข้อมูลของผู้รับการเรียกร้อง - บุคคลรวมถึงนิติบุคคลที่ละเมิดสิทธิ์ของผู้ส่ง
- ข้อมูลเกี่ยวกับผู้สมัคร รวมถึงรายละเอียดการติดต่อ
- สาระสำคัญของการเรียกร้อง;
- ลายเซ็นส่วนตัวของผู้ส่ง;
- วันที่ของกระดาษ
เมื่ออธิบายถึงสถานการณ์จริงที่นำไปสู่การขอคืนเงิน ควรปฏิบัติตามคำแนะนำดังกล่าว
- วันที่ทำสัญญา (ซื้อสินค้า)
- ภาระผูกพันหลักของคู่สัญญาภายใต้สัญญา
- ข้อใดต่อไปนี้ถูกละเมิด?
- คำขอคืนเงินของผู้สมัคร
- เงื่อนไขการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- มาตรการที่ผู้สมัครตั้งใจที่จะดำเนินการหากคำขอของเขาไม่ได้รับอนุมัติ
สำคัญ! เขียนจดหมายร้องเรียนเป็นสองฉบับ พยายามรับเครื่องหมายการจัดส่งในครั้งที่สอง (ในกรณีที่ส่งด้วยตนเอง)
สำหรับผู้ประกอบการรายบุคคล
ราซบุดสกี้ อันตอน มิคาอิโลวิช
ที่อยู่ตามกฎหมาย: 426046, Izhevsk,
เซนต์. เปอร์โวไมสกายา, 18
จาก Dobronravova Larisa Anatolyevna
อาศัยอยู่ที่:
426024, Izhevsk, Pobedy avenue, 12, apt. 85
เรียกร้องขอเงินคืน
ระหว่างฉัน L.A. Dobronravova (ต่อไปนี้จะเรียกว่าผู้ซื้อ) และ IP Razbudsky A.M. (ต่อไปนี้จะเรียกว่าผู้ขาย) ในวันที่ 12 พฤษภาคม 2017 มีการสรุปข้อตกลงหมายเลข П9н125467 ภายใต้เงื่อนไขที่ผู้ขายต้องโอนตู้ลิ้นชักพร้อมโต๊ะเปลี่ยนเสื้อผ้า “Agafyushka” ให้กับผู้ซื้อในเวลาที่เหมาะสม และผู้ซื้อตกลงที่จะชำระราคาสินค้า
ภาระผูกพันของผู้ซื้อได้รับการปฏิบัติตามอย่างสมบูรณ์เมื่อสั่งซื้อสินค้าในวันที่ 12 พฤษภาคม 2017 ผู้ขายมีเวลาในการส่งมอบสินค้า แต่เมื่อโอนแล้วปรากฎว่าตู้ลิ้นชักไม่ตรงกับตัวอย่างที่ให้มาในแง่ของลักษณะ . หน้าลิ้นชักไม่ได้ทำสี แต่ทำจากฟิล์ม MDF ขนาดไม่ตรงกับที่แจ้ง โต๊ะเปลี่ยนเสื้อผ้าปิดทับด้วยวัสดุอื่น ทั้งหมดนี้ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่กำหนดโดย Art 469 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียและศิลปะ 4 ของกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" - เมื่อขายสินค้าตามตัวอย่างหรือคำอธิบาย ผู้ขายมีหน้าที่ต้องโอนสินค้าที่สอดคล้องกับตัวอย่างหรือคำอธิบายดังกล่าว
ตาม ม. 18 ของพระราชบัญญัติคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะคืนสินค้าที่ไม่ตรงกับตัวอย่างและเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่จ่ายไป
จากที่กล่าวมาข้างต้น ฉันต้องการภายในสิบวันนับจากวันที่ได้รับข้อเรียกร้องนี้ เพื่อคืนเงินที่เขาจ่ายให้กับผู้ซื้อสำหรับตู้ลิ้นชักพร้อมโต๊ะเปลี่ยนเสื้อผ้า Agafyushka ตามใบเสร็จรับเงินที่ออกให้ มิฉะนั้น ผู้ซื้อจะยื่นคำร้องต่อศาลเพื่อขอความคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค จ่ายค่าปรับและค่าชดเชยสำหรับความเสียหายที่ไม่เป็นตัวเงิน
เคลมบริษัทประกัน
น่าเสียดาย ไม่ใช่เรื่องแปลกที่บริษัทประกันภัยจะจ่ายเงินล่าช้า นอกจากนี้ยังมีกรณีปฏิเสธที่จะคืนเงินตามจำนวนที่ตกลงกันไว้หรือไม่เห็นด้วยเกี่ยวกับจำนวนเงิน ในกรณีนี้ คุณไม่ควรอยู่เฉยๆ แต่จะเขียนคำร้องไปยัง บริษัท ประกันภัยได้อย่างไร? นี่คือคำถามที่มีคำตอบ
ในที่สุด
การอ้างสิทธิ์ เช่นเดียวกับเอกสารทางการอื่นๆ ควรเขียนขึ้นในรูปแบบที่กระชับที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยมีการอ้างอิงถึงย่อหน้าที่เกี่ยวข้องของกฎหมาย ระบุรายละเอียดทั้งหมดและสิ่งที่คล้ายกัน ในการเขียนขอแนะนำให้ศึกษาประมวลกฎหมายแพ่งก่อนโดยเฉพาะกฎหมายว่าด้วยสิทธิผู้บริโภค ในกรณีนี้ กฎ "เตือนล่วงหน้าคือ forearmed" มีผลบังคับใช้อย่างชัดเจน ติดอาวุธให้ตัวเองด้วยความรู้ด้านกฎหมายอย่างเต็มที่! และจำไว้ว่าเป็นสิทธิ์ของคุณที่จะยื่นคำร้องและต้องการคำตอบ วิธีการเขียนคำร้องสำหรับผลิตภัณฑ์หรือ บริษัท ประกันภัยไม่ใช่คำถามอีกต่อไป
สมัครรับข่าวสารล่าสุด
จดหมายร้องเรียนเป็นจดหมายธุรกิจประเภทหนึ่ง กฎหมายไม่ได้ควบคุมแบบฟอร์มการอ้างสิทธิ์แบบรวม ดังนั้นจดหมายประเภทนี้จึงเขียนในรูปแบบอิสระ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงมาตรฐานทั่วไปในการรวบรวมจดหมายธุรกิจ
จากบทความคุณจะได้เรียนรู้:
วิธีเตรียมจดหมายเรียกร้อง
ก่อนอื่นมากำหนดเงื่อนไขกันก่อน การอ้างสิทธิ์ GOST จะถูกกำหนดอย่างไร? “การอ้างสิทธิ์เป็นการแสดงออกถึงความไม่พอใจ:
- สินค้า;
- งานของ บริษัท ;
- กระบวนการจัดการข้อร้องเรียนในสถานการณ์ที่คาดว่าจะได้รับการตอบสนองหรือการแก้ปัญหา ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย
ในกรณีที่มีการเรียกร้องจากบริษัทหนึ่งต่ออีกบริษัทหนึ่ง สิ่งสำคัญคือพันธมิตรทางธุรกิจของคุณละเมิดบางสิ่ง: สัญญา ข้อตกลง เงื่อนไขการจัดส่ง กฎ ข้อบังคับ หรือกฎหมาย ในกรณีนี้ การเรียกร้องของคุณจะได้รับการพิสูจน์ พื้นฐานจะเป็นข้อกำหนดในการปฏิบัติตามข้อผูกพันที่ถูกละเมิด
นี่เป็นจุดที่สำคัญมาก เมื่อเตรียมเอกสาร คุณต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าสิทธิ์ใดถูกละเมิด ไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงข้อใด ไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขข้อใด มิฉะนั้น การเรียกร้องของคุณจะไร้ความหมาย
เคล็ดลับการปฏิบัติอื่น จดหมายเป็นการดีที่สุดที่จะเขียน "ในการไล่ตามอย่างร้อนแรง" นั่นคือทันทีหลังจากบันทึกข้อเท็จจริงของการละเมิดข้อผูกพันโดยพันธมิตร ควรทำด้วยเหตุผลอย่างน้อยสองประการ:
หากฝ่ายผิดยอมรับความผิดของเขาและต้องการแก้ไขในกรณีนี้มีความเป็นไปได้สูงที่จะแก้ปัญหาด้วยการสูญเสียน้อยที่สุด
หากไม่ยอมรับความผิด กระบวนการอาจยืดเยื้อและกลายเป็นคดีความได้ ดังนั้นยิ่งคุณเริ่มเร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น
ก่อนที่คุณจะเริ่มเขียนจดหมาย ให้เตรียมข้อมูลข้อเท็จจริงและเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด นี่อาจเป็นสัญญาหรือข้อตกลงกับคู่ค้าที่ละเมิดเงื่อนไข คำสั่งศาลที่บังคับให้เขาใช้มาตรการที่เหมาะสม ฯลฯ เตรียมสำเนาเอกสารทั้งหมดนี้ หลังจากนั้นคุณจะแนบไปกับจดหมายหลัก หากในข้อความคุณจะอ้างถึงบทความเกี่ยวกับกฎหมายบังคับ ให้เตรียมลิงก์เหล่านี้ทั้งหมดไว้ล่วงหน้า
แม้ว่าคุณกำลังเขียนจดหมายอย่างร้อนแรงและคุณเต็มไปด้วยอารมณ์ ความรู้สึกนี้ก็ไม่ควรสะท้อนให้เห็นในเนื้อความของจดหมาย รูปแบบของเอกสารควรเป็นแบบธุรกิจ กระชับ และเป็นกลางอย่างสมบูรณ์ คุณไม่ควรก้มหัวให้กับความหยาบคายและการคุกคาม บางทีปัญหาของคุณอาจกลายเป็นเพียงความเข้าใจผิด สถานการณ์ที่โชคร้าย หรือผลที่ตามมาจากความเข้าใจผิด และคู่ของคุณก็จะตกลงยอมอ่อนข้อให้ ในกรณีนี้ การไม่หยาบคายจะช่วยให้คุณรักษาความสัมพันธ์ที่ดีได้
อ่านเพิ่มเติม:
วิธีเขียนจดหมายเรียกร้อง
แม้จะมีความจริงที่ว่าการอ้างสิทธิ์นั้นเขียนขึ้นในรูปแบบตามอำเภอใจ แต่ก็เป็นจดหมายธุรกิจที่มีโครงสร้างและกฎการร่างที่แน่นอน
องค์ประกอบทั้งหมดนี้จะรวมอยู่ในเอกสารนี้ ลองพิจารณาตามลำดับ
ปลายทาง.ตามกฎแล้วพวกเขาเป็นหัวหน้าขององค์กรที่มีการเรียกร้อง ห้ามส่งถึงหัวหน้าแผนก หัวหน้าฝ่ายบริการ หรือบุคคลอื่น ผู้อำนวยการจะส่งจดหมายไปยังบุคคลที่จะจัดการกับปัญหานี้โดยอิสระ
หัวเรื่องจดหมาย.ควรมีความเฉพาะเจาะจงและให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เป็นการดีหากชื่อเรื่องและหมายเลขของเอกสารซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับการเขียนจดหมายจะมีอยู่ในหัวเรื่องแล้ว:
ในการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของสัญญาหมายเลข 34 ของวันที่ 23/05/2560;
เกี่ยวกับคุณภาพการบริการที่ไม่เพียงพอตามสัญญาฉบับที่ 45 ลงวันที่ 26/06/2560
เรื่อง การส่งมอบล่าช้าตามสัญญาฉบับที่ 56 ของวันที่ 07/01/2560
ไม่จำเป็นต้องกำหนดหัวข้อของการอ้างสิทธิ์เป็น "การอ้างสิทธิ์"
ส่วนหัวของจดหมายอาจสั้น - การเรียกร้อง โปรดทราบว่าหัวข้อนี้จะต้องปรากฏในจดหมาย คุณไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นทันทีกับผู้จัดการ ทำไมมันถึงสำคัญ? ความจริงก็คือหัวข้อดังกล่าวจะให้เหตุผลในการพิจารณาจดหมายฉบับนี้อย่างแม่นยำว่าเป็นข้อเรียกร้องและตอบกลับตาม GOST
คำนำและเนื้อหาหลักการอ้างสิทธิ์มักจะเหมือนกัน
คำนำ: "เราส่งคำร้องเกี่ยวกับ ... ; เราแสดงการเรียกร้องเกี่ยวกับ ... ; เราเรียกร้องเกี่ยวกับ ... ” และในประโยคเดียวกันมีการระบุสาระสำคัญของปัญหานั่นคือส่วนหลักซึ่งให้ลิงก์ไปยังเอกสารที่มีการละเมิดบทบัญญัติ
ด้วยเหตุนี้ คำนำและส่วนหลักจะมีลักษณะดังนี้:
เรากำลังส่งการเรียกร้องเกี่ยวกับการจัดหาผลิตภัณฑ์การพิมพ์ไปยังบริษัท Advertising Technologies (หนังสือโฆษณา) ที่จัดส่งโดยคุณในวันที่ 23 มิถุนายน 2017 ภายใต้ใบแจ้งหนี้เลขที่ H-885577 ตามสัญญาเลขที่ 34-C จากหนังสือโฆษณาสองพันเล่ม พบว่าคุณภาพไม่เพียงพอถึงสองร้อยเล่ม ภาพในหน้า 38 พิมพ์ไม่ครบ
สรุป.จดหมายส่วนนี้กำหนดความต้องการของคุณ: ความเสียหาย การส่งมอบสำเนาเพิ่มเติมของผลิตภัณฑ์ - ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของสัญญา เป็นไปได้ แต่ไม่จำเป็นที่จะแสดงความตั้งใจของคุณที่จะปกป้องผลประโยชน์ในศาล:
เราขอให้คุณชดเชยความเสียหายที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของสัญญาเป็นจำนวน 33,000 รูเบิล หากไม่มีการตอบสนองจากฝ่ายของคุณ เราต้องเผชิญกับความจำเป็นในการปกป้องผลประโยชน์ของเราในศาล
แอปพลิเคชันเป็นส่วนบังคับของตัวอักษรประเภทนี้. สำเนาเอกสารทั้งหมดที่ระบุในข้อความ ใบแจ้งหนี้ เช็ค นิติกรรม สัญญา จะต้องแนบมากับข้อความ ยิ่งมีเอกสารมากมายเพื่อพิสูจน์ว่าคุณพูดถูกก็ยิ่งดี แน่นอนว่าไม่จำเป็นต้องแนบข้อความของกฎหมายที่มีลิงก์ในเอกสาร แค่ระบุชื่อกฎหมาย มาตรา และย่อหน้า ก็เพียงพอแล้ว
แอปพลิเคชันได้รับการออกแบบตามมาตรฐาน:
การใช้งาน:
สำเนาสัญญาฉบับที่ 34-C สำหรับการจัดหาหนังสือโฆษณาลงวันที่ 17/6/2560 จำนวน 3 แผ่น ใน 1 สำเนา;
สำเนาใบแจ้งหนี้เลขที่ H-885577;
สำเนาคำสั่งจ่ายเงินที่ 345 ลงวันที่ 23/06/2560เป็นต้น
ลายเซ็น.ควรจะใส่โดย CEO เป็นไปได้ว่าหัวหน้าทนายความขององค์กรสามารถลงนามในเอกสารได้โดยมีเงื่อนไขว่าตำแหน่งของเขาไม่ต่ำกว่าหัวหน้าแผนก หากตำแหน่งของทนายความลดลงหรือมีทนายความเพียงคนเดียวในพนักงานในบริษัทของคุณ คุณสามารถแสดงความพร้อมได้โดยการลงนามในจดหมายดังต่อไปนี้:
ที่ปรึกษากฎหมายระดับสูงสุด I.Ya. หลอด
ผู้อำนวยการทั่วไป Z.G. รูคาวิชนิคอฟ.
เหตุผลในการแสดงว่ามีทนายความในบริษัทของคุณนั้นชัดเจน
วิธีส่งจดหมายเรียกร้อง
จดหมายเรียกร้องจะถูกส่งทางไปรษณีย์ธรรมดาในรูปแบบกระดาษ ต้องเป็นจดหมายฉบับจริง ไม่ควรใช้แฟกซ์และอีเมลในกรณีนี้ เป็นการดีกว่าที่จะรับการเรียกร้องด้วยตนเองและส่งมอบให้กับสำนักงาน
หากคุณส่งการเรียกร้องทางไปรษณีย์ คุณต้องดำเนินการทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมการตอบรับ การแจ้งเตือนทางไปรษณีย์พร้อมลายเซ็นในใบเสร็จรับเงินจะเป็นสัญญาณว่าเอกสารได้ถูกจัดส่งแล้ว
หากคุณส่งการอ้างสิทธิ์เป็นการส่วนตัว หมายเลขจดหมายขาเข้าบนสำเนาที่คุณจะเก็บไว้จะกลายเป็นสัญลักษณ์ดังกล่าว
พนักงานสำนักงานหรือเลขานุการไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธที่จะยอมรับการอ้างสิทธิ์บนหัวจดหมายที่ลงนามโดย CEO ขององค์กรของคุณ บางครั้งอาจมีสถานการณ์ที่คุณจะถูกขอให้ทิ้งจดหมายไว้และลงทะเบียนในภายหลังภายในสามวัน พนักงานออฟฟิศสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อได้รับการเรียกร้องจากบุคคลเท่านั้น ในกรณีของคุณ คุณควรยืนยันในการลงทะเบียนเอกสารทันที
ตัวอย่างการอ้างสิทธิ์แสดงไว้ด้านล่าง:
การอ้างสิทธิ์เป็นเอกสารก่อนการพิจารณาคดี ส่วนใหญ่มักจะมีการเขียนการอ้างสิทธิ์หากมีการระบุไว้ในสัญญา มิฉะนั้นศาลจะไม่รับคำร้องไว้พิจารณา
แต่แม้ว่าสัญญาจะไม่มีข้อกำหนดเกี่ยวกับขั้นตอนก่อนการพิจารณาคดีที่จำเป็นสำหรับการแก้ไขข้อพิพาทหรือไม่มีสัญญาเลย และตัวอย่างเช่น มีใบเสร็จรับเงิน การเรียกร้องที่เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างดีสามารถให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวกได้ และไม่ต้องนำคดีขึ้นสู่ศาล เสียเวลา เสียประสาท และเสียเงิน
พลเมืองส่วนใหญ่มักยื่นคำร้องต่อผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในร้านค้าหรือบริการที่บริษัทจัดหาให้ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่นักพัฒนาจะบ่นเกี่ยวกับการละเมิดเงื่อนไขการก่อสร้าง (การส่งมอบบ้าน) ตาม DDU และเพื่อกำจัดข้อบกพร่อง (ในแง่ของคุณภาพของอพาร์ทเมนท์)
แต่ไม่ว่าจะเรียกร้องอะไร มันก็เขียนขึ้นตามรูปแบบที่แน่นอน ลองมาดูกันดีกว่า
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถดาวน์โหลดการอ้างสิทธิ์เพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคและการมีส่วนร่วมในการก่อสร้างได้ที่
เนื้อหาของการร้องเรียน: สิ่งที่จะเขียน
แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าข้อเรียกร้องใด ๆ จะถูกร่างขึ้นในรูปแบบอิสระ แต่เอกสารที่เขียนอย่างดีจะต้องมีโครงสร้างเฉพาะของตัวเองซึ่งได้รับการพัฒนาในทางปฏิบัติ
การเรียกร้องประกอบด้วยองค์ประกอบดังต่อไปนี้:
- "หมวก".
- ชื่อ.
- ข้อเท็จจริง (คำอธิบายของสถานการณ์ โครงเรื่อง)
- เหตุทางกฎหมาย
- การคำนวณค่าปรับร้อยละ
- ความต้องการ.
- เวลาและลำดับของการตอบสนอง
- ผลที่เป็นไปได้ในกรณีที่มีการตอบสนองเชิงลบหรือไม่ตอบสนองต่อข้อเรียกร้อง
- แอพพลิเคชั่น.
- วันที่ ชื่อ ลายเซ็น
ตอนนี้เกี่ยวกับทุกอย่างตามลำดับ
"หมวก" - ผู้ที่จะส่งข้อเรียกร้อง
"ตัวพิมพ์ใหญ่" ในเอกสารใด ๆ คือผู้ที่จ่าหน้าถึงใครและมาจากใคร เขียนไว้ที่มุมขวาบน อันดับแรกเขียนถึงใครแล้วเขียนถึงใคร
ตัวอย่างเช่น:
ผู้อำนวยการทั่วไปของ LLC "Vasilek"
ชาบาลิน วิคเตอร์ เปโตรวิช
630098 โนโวซีบีสค์ เซนต์ ปิเสเรวา เรือนที่ ๑
จาก Ivanov Vitaly Vasilievich
630032 โนโวซีบีสค์ เซนต์ Lenina บ้าน 1 อพาร์ตเมนต์ 10
โทร. +7-923-24-923-28
อีเมล: [ป้องกันอีเมล]
หากคุณไม่ทราบชื่อผู้นำอย่าเขียน ไม่จำเป็น สิ่งสำคัญคือการระบุชื่อขององค์กรและที่อยู่ตามกฎหมายอย่างถูกต้อง ให้ความสนใจเป็นพิเศษ - ที่อยู่ตามกฎหมายไม่ใช่ที่ที่องค์กรตั้งอยู่จริง
คุณสามารถค้นหาชื่อที่ถูกต้องและที่อยู่ตามกฎหมาย (ที่อยู่จดทะเบียนของนิติบุคคล) บนเว็บไซต์ของบริการภาษีได้ที่ลิงค์นี้ - https://egrul.nalog.ru
ในข้อมูลของคุณ คุณต้องระบุนามสกุลเต็ม ชื่อและนามสกุล ที่อยู่ลงทะเบียน หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ และที่อยู่อีเมล หากต้องการ
หัวข้อ
มันเขียนขนาดใหญ่ตรงกลาง เพียงระบุคำว่า "เคลม" หรือระบุรายละเอียดก็ได้
ตัวอย่างเช่น “การเรียกร้องการละเมิดกำหนดเวลาสำหรับการสร้างวัตถุที่ใช้ร่วมกันให้เสร็จตามสัญญาหมายเลข 2121 ลงวันที่ 12 กุมภาพันธ์ 2016” หรือ "เรียกร้องขอคืนสินค้าที่คุณภาพไม่เหมาะสม"
ข้อเท็จจริง (คำอธิบายของสถานการณ์ โครงเรื่อง)
ในส่วนนี้ คุณต้องอธิบายสั้นๆ ว่าเหตุใดจึงแจ้งให้คุณยื่นคำร้อง นั่นคือเพื่อตอบคำถาม: อะไร ที่ไหน เมื่อไหร่ คุณยังสามารถระบุเหตุผลที่เป็นไปได้
อันที่จริงนี่คือคำอธิบายของสถานการณ์ที่เกิดขึ้น
ไม่จำเป็นต้องอธิบายทุกอย่างในรายละเอียดมากเกินไป สิ่งที่คุณต้องมีคือข้อเท็จจริงแบบแห้ง:
- สัญญาสรุปเมื่อใดและกับใคร
- เรื่องของสัญญาคืออะไร
- เมื่อพบข้อบกพร่องหรือเมื่อมีอะไรเกิดขึ้น
- เป็นต้น
เหตุทางกฎหมาย
นี่เป็นบล็อกทางกฎหมายล้วนๆ ที่นี่คุณต้องระบุกฎของกฎหมาย (บทความเฉพาะของกฎหมาย) ที่ใช้อ้างสิทธิ์ของคุณ
ควรจำไว้ว่าในประเทศของเรากฎหมายเปลี่ยนแปลงเกือบทุกวัน ดังนั้นคุณต้องระวังให้มาก หรือติดต่อทนายความที่ "อยู่ในเรื่อง" ของปัญหา
หมายเหตุอื่น - คุณต้องเลือกกฎหมายที่ถูกต้องซึ่งใช้กับความสัมพันธ์ทางกฎหมายของคุณจริงๆ ข้อผิดพลาดมักจะเกิดขึ้นที่นี่เช่นกัน
มิฉะนั้น หากคุณทำผิดพลาดร้ายแรง พวกเขาก็จะหัวเราะเยาะคำกล่าวอ้างของคุณ ดังนั้น โปรดระวังการดาวน์โหลดเทมเพลตสำเร็จรูปจากอินเทอร์เน็ตที่มีบทความที่เกี่ยวข้องเมื่อหลายปีก่อน คุณรู้ไหมว่าอินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยขยะ ระวัง!
การคำนวณค่าปรับ ค่าปรับ ดอกเบี้ย
ค่าปรับ (ค่าปรับ, ดอกเบี้ย) จะคำนวณตามข้อตกลงหรือตามกฎหมาย
ตัวอย่างเช่น หากเป็นการเรียกร้องต่อนักพัฒนาที่ละเมิดกำหนดเวลาการก่อสร้าง บทลงโทษจะคำนวณตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง 214
หากเป็นข้อเรียกร้องเกี่ยวกับการใช้เงินของผู้อื่น 395 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย
การคำนวณจะต้องดำเนินการอย่างรอบคอบและแม่นยำในแต่ละวัน เป็นการดีกว่าที่จะให้สูตร (พร้อมการถอดเสียง) ตามที่คุณคิด ดังนั้นมันจะจริงจังและเป็นธรรมมากขึ้น
ดังนั้น คุณควรได้รับจำนวนเงินเฉพาะที่ตรงกับเงินรูเบิล ซึ่งคุณจะต้องเรียกร้องจากลูกหนี้
ความต้องการ
หลังจากเหตุผลและการคำนวณทั้งหมดแล้ว ความต้องการขั้นสุดท้ายจะถูกกำหนดขึ้น คุณต้องการอะไรกันแน่ ควรมีการกำหนดข้อกำหนดให้ชัดเจนและไม่กำกวมที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
ตัวอย่างเช่น "ฉันต้องการคืนจำนวนเงินที่จ่ายสำหรับสินค้าเป็นจำนวน 20,000 รูเบิล ในเวลาเดียวกันฉันแจ้งให้คุณทราบว่าฉันปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาซื้อขาย
ความต้องการของคุณเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการเรียกร้อง ในข้อความจะเป็นการดีกว่าที่จะเน้นเพื่อให้ดึงดูดสายตาเมื่ออ่านเอกสาร
กำหนดเวลาและลำดับการตอบสนอง
หากสัญญาไม่ได้กำหนดเส้นตายสำหรับการตอบสนองต่อข้อเรียกร้องหรือคุณไม่มีสัญญา ให้กำหนดเส้นตายของคุณเอง ปกติใส่ 5,7,10 และ 30 วัน
บางครั้งกฎหมายกำหนดเส้นตาย ตัวอย่างเช่นตามศิลปะ 22 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ความต้องการของผู้บริโภคในการลดราคาซื้อสินค้าที่สมน้ำสมเนื้อ, การชดใช้ค่าใช้จ่ายสำหรับการแก้ไขข้อบกพร่องในสินค้าโดยผู้บริโภคหรือบุคคลที่สาม, การคืนเงินที่ชำระค่าสินค้าเช่นเดียวกับการเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความสูญเสียที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภคอันเป็นผลมาจากการขายสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอหรือการให้ข้อมูลที่ไม่เพียงพอเกี่ยวกับสินค้านั้นขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของผู้ขาย (ผู้ผลิต องค์กรที่ได้รับอนุญาต หรือบุคคลที่ได้รับอนุญาต ผู้ประกอบการ ผู้นำเข้า) ภายในสิบวันนับจากวันที่นำเสนอข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
นอกจากนี้ยังไม่ฟุ่มเฟือยที่จะระบุว่าคุณควรได้รับคำตอบอย่างไร ตัวอย่างการใช้ถ้อยคำ: “ฉันขอให้คุณตอบเป็นลายลักษณ์อักษร โดยก่อนหน้านี้ได้แจ้งให้ฉันทราบเกี่ยวกับการตัดสินใจของคุณทางโทรศัพท์ในภายหลัง ซึ่งกำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย “ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค”
ผลที่เป็นไปได้ของการตอบสนองเชิงลบหรือการไม่ตอบสนองต่อข้อเรียกร้อง
ทุกคนคงทราบกันดีกับประโยคที่ว่า "ไม่งั้นฉันจะขึ้นศาล" แต่มันดาษดื่นมาก และคุณจะไม่ทำให้ใครประหลาดใจด้วย "หุ่นไล่กา"
เป็นการดีกว่าที่จะระบุถึงผลเสียเฉพาะที่ฝ่ายตรงข้ามอาจประสบ ตัวอย่างเช่น ค่าปรับเพิ่มเติม ค่าใช้จ่ายด้านภาษีของรัฐ บริการด้านกฎหมาย เป็นต้น คุณยังสามารถชี้ไปที่ความเสี่ยงด้านชื่อเสียง
กฎหมายมีมาตรการเพิ่มเติมที่มีอิทธิพลมากมาย
ตัวอย่างเช่น ในการเรียกร้องของเราภายใต้กฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและในข้อพิพาทกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ภายใต้ DDU เราใช้อิทธิพลเพิ่มเติมถึง 6-7 วิธี และนี่ไม่ใช่คำที่ว่างเปล่า นี่คือเงินจริง ซึ่งสามารถนำไปใช้เพื่อ "ลงโทษ" จำเลยในชั้นศาลได้
แอพพลิเคชั่น
ในฐานะแอปพลิเคชันคุณต้องระบุสำเนาเอกสารที่คุณยืนยันคำพูดของคุณ
สิ่งเหล่านี้อาจเป็นสำเนาของสัญญา เช็ค ใบเสร็จ การโอนและใบรับรองการยอมรับ ความเห็นของผู้เชี่ยวชาญ รายงานการประเมิน ฯลฯ
อย่าหักโหมกับเอกสาร คุณต้องใช้เฉพาะสิ่งที่คู่ต่อสู้ของคุณไม่มี
วันที่ ชื่อ ลายเซ็น
ไม่ควรมีคำถามที่นี่ - ทุกอย่างง่าย ใส่วันที่เขียนคำร้อง ลายเซ็น และใบรับรองผลการเรียน
ฉันจะดาวน์โหลดแบบฟอร์มเรียกร้องได้ที่ไหน
แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะมีขนาดใหญ่และคุณสามารถค้นหาเทมเพลตจำนวนมากได้ใน 30 วินาที แต่คุณก็ไม่ควรไว้ใจสิ่งเหล่านี้โดยสุ่มสี่สุ่มห้า
ประการแรก: การเรียกร้องจำนวนมากไม่ได้ดำเนินการโดยนักกฎหมาย แต่โดย "มือสมัครเล่น" นักเรียนหรือผู้จัดการเนื้อหา
ประการที่สอง: การเรียกร้องทุก ๆ วินาทีไม่เป็นไปตามกฎหมายปัจจุบันหรือถูกร่างขึ้นอย่างผิวเผินอย่างเร่งรีบ
ประการที่สาม: ชีสฟรีอยู่ในกับดักหนูเท่านั้น
ดังนั้น หากคุณไม่อยากจมอยู่ในแอ่งน้ำ ให้ติดต่อทนายความทั่วไปหรือดาวน์โหลดเอกสารที่ตรวจสอบแล้วจริงๆ
ก่อนระบุความต้องการของคุณในขั้นตอนการเคลม ให้ลองคุยกับผู้ขาย (ผู้ผลิต) เนื่องจากเป็นไปได้ว่าข้อกำหนดของคุณจะเป็นไปตาม "ปัญหา" พิเศษ หากไม่พบกันครึ่งทางก็เรียกร้องเอา
เมื่อเขียนคำร้อง ขั้นแรกให้ตัดสินใจเกี่ยวกับความต้องการของคุณ ในการทำเช่นนี้เป็นที่พึงปรารถนาที่จะเลือกหลัก - ข้อเสียเปรียบที่สำคัญที่สุดในผลิตภัณฑ์หรือคุณภาพของบริการที่มีให้ เพื่อให้เข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณต้องการจากผู้ขายหรือผู้รับจ้าง คุณควรทำความคุ้นเคยกับสิทธิขั้นพื้นฐานของผู้บริโภคที่รับรองโดยกฎหมาย นี่คือที่มาของความต้องการของคุณ
สิทธิขั้นพื้นฐานของผู้บริโภค
. เพื่อคุณภาพ
. เพื่อความปลอดภัย
. สำหรับข้อมูล
. สำหรับความเสียหาย
สิทธิในคุณภาพหมายความว่าผู้ขายต้องถ่ายโอนผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไปยังผู้บริโภคและผู้รับเหมาต้องทำงาน (ให้บริการ) ด้วยคุณภาพสูง
สิทธิในความปลอดภัย: ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะประกันว่าสินค้า (งาน บริการ) มีความปลอดภัยต่อชีวิต สุขภาพ ทรัพย์สินของผู้บริโภคและสิ่งแวดล้อม ข้อกำหนดที่ต้องทำให้มั่นใจว่าสิ่งนี้มีผลบังคับใช้และกำหนดขึ้นในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมาย (ข้อ 1 บทความ 7 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค")
สิทธิ์ในข้อมูล: ผู้บริโภคมีสิทธิ์ในข้อมูลที่จำเป็นและเชื่อถือได้เกี่ยวกับสิ่งที่ขาย ใครขาย และใครเป็นผู้ทำ จะซื้อได้อย่างไรและเมื่อใด จากข้อมูลนี้ เราจะต้องได้รับแนวคิดที่ถูกต้องเกี่ยวกับผู้ผลิต (นักแสดง ผู้ขาย) เพื่อติดต่อเขาหากจำเป็น พร้อมข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องและสินค้า (งาน บริการ) เพื่อทางเลือกที่ถูกต้อง
สิทธิ์ในการชดเชยความเสียหาย: สำหรับการละเมิดสิทธิ์ของผู้บริโภค ผู้ขาย (ผู้ผลิต นักแสดง) จะต้องรับผิดตามกฎหมายหรือสัญญา (มาตรา 13 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค") หากสัญญาระบุความรับผิดหรือเบี้ยปรับที่มากกว่าที่กฎหมายบัญญัติไว้ ให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของสัญญา
การอ้างสิทธิ์ทำขึ้นเป็น 2 ฉบับ โดยฉบับหนึ่งยังคงอยู่กับคุณ
ระบุชื่อบริษัท ที่อยู่ให้ถูกต้อง ข้อมูลเหล่านี้จะต้องระบุไว้ในเอกสาร ซึ่งจะต้องอยู่ใน "มุมของผู้บริโภค" ในชั้นการค้าหรือในสำนักงานของบริษัท
กรอกรายละเอียดของคุณ: ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์
อธิบายสาระสำคัญของสถานการณ์ความขัดแย้งโดยสังเขป
สำหรับวิธีแก้ปัญหาที่เร็วที่สุด (อาจต้องมีการตรวจสอบ) ให้ระบุสิ่งที่สำคัญที่สุดในความคิดเห็นของคุณ ข้อบกพร่องในสินค้าหรือข้อเท็จจริงของการให้บริการคุณภาพต่ำ
ระบุความต้องการของคุณ: การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การลดราคาซื้อหรือค่าบริการ (ทางเลือกของคุณ)
อย่าลืมระบุกำหนดเวลาที่เป็นจริงสำหรับความต้องการของคุณ โดยปกติจะเป็น 10 ปฏิทินหรือวันทำการ
ใส่หมายเลขและลายเซ็น
แนบสำเนาเอกสารที่คุณมีไปกับคำร้อง: เช็ค สัญญา ไม่แจกต้นฉบับ! เขาต้องอยู่กับคุณ
ลองนึกภาพสถานการณ์เมื่อสินค้าที่คุณซื้อมีคุณภาพไม่เพียงพอ วรรค 1 ของมาตรา 18 ของกฎหมาย "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" เปิดโอกาสให้ผู้บริโภคเรียกร้อง:
การกำจัดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์หรือการชดใช้ค่าใช้จ่ายสำหรับการแก้ไขโดยผู้บริโภคหรือบุคคลที่สามฟรี การลดราคาซื้อตามสัดส่วน
การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ที่คล้ายกัน (รุ่น, บทความ);
- การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เดียวกันของแบรนด์อื่น (รุ่น, บทความ) ด้วยการคำนวณราคาซื้อใหม่ที่สอดคล้องกัน
ผู้บริโภคแทนที่จะแสดงข้อกำหนดเหล่านี้มีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายและเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่จ่ายไป
การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในการทำงาน (การให้บริการ) ถูกควบคุมโดยหมวด III ของกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ดังนั้นข้อกำหนดของผู้บริโภคที่เป็นไปได้สำหรับผู้รับเหมาไม่ได้ควบคุมโดยมาตรา 18 แต่โดยมาตรา 28 ของ กฏหมาย:
- กำหนดเงื่อนไขใหม่ให้กับผู้รับเหมา
- มอบหมายการปฏิบัติงาน (การให้บริการ) แก่บุคคลที่สามในราคาที่เหมาะสมหรือดำเนินการด้วยตนเองและกำหนดให้ผู้รับเหมาชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น
- ต้องการลดราคาสำหรับการปฏิบัติงาน (การให้บริการ)
- ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาสำหรับการปฏิบัติงาน (การให้บริการ)
ผู้บริโภคมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับความสูญเสียที่เกิดขึ้นกับการละเมิดกำหนดเวลาในการทำงาน (การให้บริการ) การสูญเสียจะได้รับการชดใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องของผู้บริโภค
นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของการควบคุมการนำเสนอการเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับสินค้าบางอย่าง (บริการ, งาน) ที่ระบุไว้ในกฎหมาย "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ดู: กฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" รายชื่อสินค้าทางเทคนิคที่มีความซับซ้อนซึ่งความต้องการของผู้บริโภคในการเปลี่ยนสินค้าขึ้นอยู่กับความพึงพอใจในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องที่สำคัญ รายการสินค้าคงทนที่ไม่ ขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้ซื้อในการจัดเตรียมการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันตามระยะเวลาและข้อกำหนดอื่น ๆ ของกฎหมายข้อบังคับที่ควบคุมการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค
เพื่อหลีกเลี่ยงเหตุผลอย่างเป็นทางการที่ทำให้ผู้ขายชะลอการแก้ปัญหา ขอแนะนำให้ระบุข้อกำหนดข้างต้นเพียงข้อเดียวในการอ้างสิทธิ์
โดยสรุป คุณสามารถระบุกับผู้ขาย (นักแสดง ฯลฯ) ว่าคุณตั้งใจจะยื่นคำร้องต่อศาลหากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของคุณภายในระยะเวลาที่คุณกำหนด (ระยะเวลาขั้นต่ำกำหนดไว้ในกฎหมาย "เปิด การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค").
การอ้างสิทธิ์ทำขึ้นเป็นสองฉบับ สามารถส่งได้สองวิธี: ทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมแจ้งการจัดส่งหรือส่งโดยตรงถึงผู้ขาย (ในกรณีนี้ควรระลึกไว้เสมอว่าเพื่อกำหนดวันที่ยื่นคำร้องในภายหลังจำเป็นต้องมีสำเนาของคุณ ข้อเรียกร้องมีหมายเหตุจากผู้ขาย (นักแสดง) เกี่ยวกับการรับข้อเรียกร้องนี้) ประเด็น:
- นำพยานคนหนึ่งไปด้วย อาจจะเป็นญาติสนิทด้วยซ้ำ ประจักษ์พยานของเขาจะเพียงพอสำหรับการพิจารณาคดีด้วย
- ต่อหน้าพยาน ให้โอนสิทธิเรียกร้องไปยังผู้ประกอบการหรือพนักงานของบริษัท หากพวกเขาปฏิเสธที่จะยอมรับข้อเรียกร้อง (ต่อหน้าพยาน พวกเขาไม่น่าจะปฏิเสธ) ให้วางข้อเรียกร้องไว้ที่เคาน์เตอร์หรือบนโต๊ะของพนักงานในสำนักงาน ในกรณีนี้ พยานจะต้องเขียนในสำเนาคำร้องของคุณว่าพวกเขาปฏิเสธที่จะยอมรับคำร้องและทิ้งไว้ในแผนก พยานระบุข้อมูลหนังสือเดินทาง วันที่ และเครื่องหมาย
- หากคุณได้รับการเสนอให้ทิ้งสินค้าไว้ในแผนกเพื่อตรวจสอบคุณสามารถทิ้งได้ทันที เฉพาะในสำเนาการเรียกร้องของคุณเท่านั้นที่ผู้ขายจะต้องทำเครื่องหมายที่เหมาะสมหรือออกใบเสร็จรับเงิน อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่แน่ใจในความซื่อสัตย์ของผู้ขายและเขาจะรักษาสินค้าของคุณให้อยู่ในสภาพดี จะเป็นการดีกว่าที่จะไม่มอบสิ่งของนั้น แต่แนะนำให้นำไปให้ผู้เชี่ยวชาญโดยตรงในวันที่ตรวจสอบ
คุณไม่ต้องกลัวความชำนาญ กรณีที่ผู้ประกอบการพยายาม "แก้ไข" ปัญหากับผู้เชี่ยวชาญ "กันเอง" และไม่เสียค่าใช้จ่ายนั้นหายาก ผู้เชี่ยวชาญให้ความสำคัญกับชื่อเสียง การทำงาน และจะไม่ก่ออาชญากรรมในเรื่องเล็กน้อยเช่นนี้ และเป็นผลกำไรมากกว่าสำหรับผู้ประกอบการที่จะยอมทำตามความต้องการของผู้บริโภคมากกว่าที่จะ "แก้ไขปัญหา" กับผู้เชี่ยวชาญ นอกจากนี้ยังสามารถแต่งตั้งการตรวจสอบอิสระซ้ำได้เสมอ (โดยศาลหรือตามคำขอของคุณ)
เมื่อขั้นตอนเบื้องต้นทั้งหมดเสร็จสิ้น จะยังคงรอต่อไป รอตามระยะเวลาที่กำหนดในการเคลม ในวันถัดไปหลังจากพ้นกำหนดระยะเวลานี้ คุณสามารถร่างและส่งคำแถลงการอ้างสิทธิ์ไปยังศาลได้
คุณไม่พอใจกับคุณภาพ ลักษณะ หรือคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อหรือไม่? แม้จะมีสิทธิของผู้ซื้อที่ประดิษฐานอยู่ในประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" และกฎสำหรับการขายสินค้าบางประเภท ผู้ขายก็ไม่รีบร้อนที่จะช่วยคุณ ขายพวกเขา บ่อยครั้งที่ข้อพิพาทระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อเกิดจากการที่ผู้ขายปฏิเสธโดยตรงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณ วิธีที่นุ่มนวลที่สุดในการปฏิเสธแบบปิดบัง - ผู้ขายสัญญาว่าจะปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณและไม่ทำอะไรเพื่อสิ่งนี้
ดังนั้น คุณตระหนักว่าผู้ขายไม่ได้พบคุณเพียงครึ่งทางตามคำขอทางวาจาของคุณ ทางโทรศัพท์หรืออีเมล
มีวิธีอื่นในการจูงใจผู้ขาย จนเป็นคดีความ. แต่การดำเนินคดีต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก นอกจากนี้ จำเป็นต้องปฏิบัติตามขั้นตอนก่อนการพิจารณาคดีเพื่อแก้ไขข้อพิพาท จำเป็นต้องจัดทำเอกสารที่เรียกว่า "การเรียกร้อง"
การเรียกร้องจะทำเป็นลายลักษณ์อักษร คุณสามารถพิมพ์เอกสารนี้หรือเขียนด้วยมือ กฎหมายไม่ได้กำหนดข้อจำกัดในการดำเนินการของตัวข้อความเอง นอกจากนี้ยังไม่มีแบบฟอร์มการเรียกร้องที่เฉพาะเจาะจง มีข้อกำหนดทั่วไปสำหรับเนื้อหาของการเรียกร้อง การเรียกร้องจะต้องรวมถึง:
- ชื่อขององค์กร (IE) ที่คุณซื้อสินค้า, ที่อยู่ของที่ตั้ง;
- ชื่อเต็มของคุณ ที่อยู่;
- คำชี้แจงของปัญหา คำอธิบายสั้น ๆ สั้น ๆ เกี่ยวกับการซื้อและข้อบกพร่องที่พบในผลิตภัณฑ์
- การอ้างอิงถึงบรรทัดฐานทางกฎหมายที่ควบคุมสถานการณ์ของคุณ (เป็นที่พึงปรารถนา แต่ถ้าคุณไม่คุ้นเคยในรายละเอียดเกี่ยวกับบรรทัดฐานของประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" จะไม่เป็น การละเมิดข้อบ่งชี้ง่ายๆ เช่น "สิทธิ์ของคุณที่บัญญัติไว้ในกฎหมายถูกละเมิด RF "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" โดยไม่ได้ระบุบทความใดเป็นพิเศษ คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อทนายความหรือจดจำกฎหมายเพื่อร่างขึ้น เรียกร้อง);
- ความต้องการของคุณ โปรดทราบว่าในเวลานี้คุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับข้อกำหนดที่คุณเสนอต่อผู้ขาย ข้อกำหนดนี้สามารถเป็นหนึ่งในรายการข้อกำหนดที่อธิบายไว้ในมาตรา 18 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" นั่นคือคุณไม่สามารถเรียกร้องให้เปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอในเวลาเดียวกันและกำจัดข้อบกพร่องในสินค้าโดยเปล่าประโยชน์ อย่างไรก็ตาม สิทธิ์ในการเลือกข้อกำหนดดังกล่าวยังคงเป็นของคุณ หากคุณเพียงแค่ระบุข้อกำหนดทุกประเภทที่มาตรา 18 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ให้ไว้ ผู้ขายจะไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ได้ เนื่องจากไม่ได้ระบุความต้องการของคุณไว้ และในกรณีนี้ผู้ขายจะถูก ดังนั้นเลือกสิ่งที่คุณต้องการจากผู้ขายและระบุความต้องการนี้ให้ชัดเจน
- วันที่ลายเซ็น ผู้ขายมีสิทธิ์ที่จะไม่พิจารณาจดหมายนิรนาม แน่นอนว่าการไม่มีวันที่ที่คุณกำหนดจะทำให้ผู้ขายมีโอกาสมากมายในการปรับเปลี่ยนเงื่อนไข และทำให้ง่ายต่อการพิสูจน์ในศาลในอนาคต (หากมีการฟ้องร้อง) ความล้มเหลวที่มีมูลในการดำเนินการของคุณ ความต้องการ. ในกรณีที่คุณส่งจดหมายธรรมดา (ไม่ได้ลงทะเบียนและไม่มีมูลค่าที่สำแดง) และผู้ขายจงใจ "ทำ" ซองจดหมายหาย ในกรณีนี้ หากไม่มีวันที่ในการเรียกร้อง การไม่มีหลักฐานอื่น ๆ ของการส่งจดหมายจะทำให้เป็นไปไม่ได้ ไม่เพียงแต่พิสูจน์ว่าผู้ขายไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการยื่นคำร้องโดยคุณที่ ทั้งหมด. อย่างไรก็ตาม ตราไปรษณีย์บนจดหมายแจ้งเตือนการจัดส่งจะไม่เพียงยืนยันการส่งมอบการเรียกร้องของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวันที่จัดส่งด้วย (แม้ว่าการอ้างสิทธิ์จะไม่ได้ลงวันที่ก็ตาม)
หากคุณมีโอกาสที่จะส่งการเรียกร้องโดยตรงไปยังผู้ขายหรือตัวแทนของเขา คุณควรเขียนการเรียกร้องเป็นสองชุด ฉบับหนึ่งและส่งมอบให้กับผู้ขาย ในสำเนาของคุณ เขาใส่วันที่รับการเรียกร้อง ลายเซ็นของเขา และใบรับรองผลการเรียน หรือตราประทับของจดหมายขาเข้าที่ติดโดยเลขานุการขององค์กรก็เพียงพอแล้ว แสตมป์ดังกล่าวมีข้อมูลสั้น ๆ เกี่ยวกับผู้ขายอยู่แล้ว (ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ ตามกฎ) หากไม่สามารถส่งการเรียกร้องด้วยตนเองไปยังสำนักงานของผู้ขายได้ คุณสามารถใช้บริการทางไปรษณีย์ได้เสมอ นอกจากนี้หากผู้ขายปฏิเสธที่จะรับข้อเรียกร้อง ในกรณีนี้ คุณสามารถส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมการตอบรับไปยังที่อยู่ตามกฎหมายของผู้ขาย (แน่นอนว่าดีกว่าที่อยู่จริงของกิจกรรม แต่ไม่ใช่ สามารถรับข้อมูลดังกล่าวได้จากผู้ขายที่ไร้ยางอายเสมอ)
นับจากวันที่ผู้ขาย (หรือไปรษณีย์) กำหนดให้กำหนดเวลาในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณจะเริ่มขึ้น สำหรับความล่าช้าในการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายของผู้ซื้อ ผู้ขายอาจต้องรับผิดภายใต้กฎหมายปัจจุบัน (การริบเงิน ค่าปรับ) กำหนดเวลาในการดำเนินการตามคำเรียกร้องของคุณเริ่มตั้งแต่ช่วงเวลาที่มีการเรียกร้อง หากเป็นไปไม่ได้จริง ๆ ที่จะให้บริการการเรียกร้อง (ตามจดหมาย ผู้รับได้ออกไป หรือไม่ได้อยู่ที่ที่อยู่ล่าสุดที่ทราบ) กำหนดเวลาในการดำเนินการตามการเรียกร้องของคุณจะเริ่มจากวันที่มีการแจ้งเตือนดังกล่าวทางไปรษณีย์
หากต้องการอ้างสิทธิ์ คุณสามารถใช้ตัวอย่างด้านบนนำหน้าข้อความ ตัวอย่างใช้ได้กับสถานการณ์ที่คุณขายผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ และคุณตัดสินใจส่งคืน